-
2nd Level Festnetz Support
ID: 392209 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Abbruch von Festnetzrufnummern im Nexphone
ID: 433479 |
Internal
| Updated: 9.9.2025
-
Ablauf Kündigung von Business Services
ID: 174094 |
Internal
| Updated: 3.4.2025
-
ALSO Retouren Prozess
ID: 390648 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Anweisung zur Materialbestellung für Shops
ID: 392207 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Anzahl maximaler Streams Bezeichnungen Analyse Tool
ID: 174303 |
Internal
| Updated: 7.4.2025
-
App-Daten der ZWL TV-App löschen
ID: 397660 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Applying Operator Settings Steckengeblieben
ID: 399315 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Ausbau FTTH Gemeindeliste
ID: 462268 |
Internal
| Updated: 25.11.2025
-
Ausfälle bei Plume sehen
ID: 396529 |
Internal
| Updated: 10.6.2025
-
Ausweisvalidierung korrekt durchführen
ID: 171127 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
Behebung von Smartcard-Problemen für TV Service
ID: 173428 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Bestätigte Festnetz-Portierung im Nexphone Portal abbrechen und neu einleiten
ID: 434143 |
Internal
| Updated: 9.9.2025
-
Blacklist im Webmail erstellen
ID: 171215 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
Blizz Box Automatisch ausschalten.
ID: 408706 |
Internal
| Updated: 4.7.2025
-
Blizz Migration einleiten
ID: 435964 |
Internal
| Updated: 15.9.2025
-
Blizz Phone App
ID: 457734 |
Internal
| Updated: 10.11.2025
-
Blizz Portfolio ab 28.04.2025
ID: 393399 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Blizz Produkte & Promotionen
ID: 392195 |
Internal
| Updated: 9.5.2025
-
Blizz TV
ID: 392210 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Blizz TV Box
ID: 390677 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Blizz TV Box - Erzwungener Neustart der Anwendung
ID: 399318 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Blizz TV im Ausland
ID: 399282 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Blizz TV Pin ändern
ID: 404039 |
Internal
| Updated: 25.6.2025
-
Blizz TV Support
ID: 392219 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Blizz TV-Box hat keine Internetverbindung bei Erstinstallation
ID: 418364 |
Internal
| Updated: 27.7.2025
-
Blizz TV-Box noch nie online
ID: 384889 |
Internal
| Updated: 24.4.2025
-
Blizz TV-Fernbedienung - Mehrfachnutzung Remote Control Akan_L1_ZWL (IR&BT with Voice Control)
ID: 390656 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Blizz TV-Fernbedienung für separate TV Steuerung
ID: 398568 |
Internal
| Updated: 5.9.2025
-
Blizz TV-Passwort ändern
ID: 404032 |
Internal
| Updated: 25.8.2025
-
Businesstelefonie Firewall- / Porteinstellungen
ID: 455849 |
Internal
| Updated: 5.11.2025
-
CEC Aktivieren bei einem Kunden
ID: 397684 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Checkliste Blizz TV-Support (für externe Callcenter)
ID: 419137 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Checkliste Internet-Support (für externe Callcenter)
ID: 419138 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Compax Analyse Mobile Daten langsam
ID: 398275 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Compax Portierung / Mobile Port-In – Datum anpassen
ID: 431512 |
Internal
| Updated: 1.9.2025
-
Datenpakete aktivieren
ID: 171743 |
Internal
| Updated: 26.9.2025
-
Datenschutzerklärung Plume
ID: 449297 |
Internal
| Updated: 16.10.2025
-
Datenschutzrichtlinien – Keine Auskunft an Dritte
ID: 439757 |
Internal
| Updated: 29.9.2025
-
Die 4 Phasen der Migration im Blizz
ID: 391362 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Die Buttons der Funktionsleiste in Xurrent
ID: 390679 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
DNS-Einträge anpassen via Infoblox
ID: 173633 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
E-Mail Versandlimit
ID: 394677 |
Internal
| Updated: 26.5.2025
-
E-Mail-Vorlage: Modem ist online
ID: 399312 |
Internal
| Updated: 19.9.2025
-
E-SIM aktivieren im Orderdesk
ID: 171738 |
Internal
| Updated: 26.9.2025
-
e-SIM/QR Code neu generieren Orderdesk
ID: 393435 |
Internal
| Updated: 22.5.2025
-
Einen manuellen Kanalscan auf einem Fernseher durchführen
ID: 173394 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Eingehende Festnetzanrufe nachvollziehen – auch bei anonymen Anrufen
ID: 437527 |
Internal
| Updated: 22.9.2025
-
Einrichtung von Rufumleitungen für Festnetztelefonie
ID: 419233 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Einzelprodukt Plume
ID: 419146 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Entsperrung Mobile Nummer Compax
ID: 419129 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Factory Reset Blizz TV-Box via USB
ID: 418363 |
Internal
| Updated: 27.7.2025
-
Falsche Uhrzeit bei Blizz Box
ID: 408703 |
Internal
| Updated: 4.7.2025
-
FAQs IP TV 1st Level Support
ID: 392218 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Faserbelegung FTTH
ID: 395083 |
Internal
| Updated: 2.6.2025
-
Favoriten Hinzufügen Blizz TV App
ID: 408728 |
Internal
| Updated: 4.7.2025
-
Favoriten in eine Vorhandene Liste Hinzufügen Web TV
ID: 408725 |
Internal
| Updated: 4.7.2025
-
Fehler 200 Blizz TV-Box
ID: 169326 |
Internal
| Updated: 26.3.2025
-
Fehlermeldung kein Signal
ID: 174080 |
Internal
| Updated: 2.4.2025
-
Fernzugriff auf Blizz Box über TeamViewer
ID: 392842 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Festnetz Reject In- und Outports
ID: 398543 |
Internal
| Updated: 25.9.2025
-
Festnetz Voice re-provisionieren
ID: 173844 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Festnetz-Service mit 2 Nummern - Rufnummernsperren & Sperrsets
ID: 390717 |
Internal
| Updated: 6.5.2025
-
Festnetznummer im Nexphone sperren oder aktivieren
ID: 420108 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
FTTH Kabelmodem Wechsel Orderdesk
ID: 393383 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
FTTH-Anfragen: Selbstprüfung und Weiterleitung an Engineering
ID: 439762 |
Internal
| Updated: 29.9.2025
-
Garantieschein Mobil
ID: 435768 |
Internal
| Updated: 17.9.2025
-
Gekündigte Festnetznummer reaktivieren
ID: 453316 |
Internal
| Updated: 7.1.2026
-
GP zu einem CallPoint Ticket hinzufügen
ID: 392851 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Grundlagen und Abläufe der Rufnummernportierung
ID: 446473 |
Internal
| Updated: 10.10.2025
-
Guideline Wissensartikel erstellen extern
ID: 172323 |
Internal
| Updated: 25.6.2025
-
Guideline Wissensartikel erstellen intern
ID: 172394 |
Internal
| Updated: 25.6.2025
-
Ich habe von Swisscom einen Anschlussvertrag zugestellt bekommen, muss ich diesen unterzeichnen?
ID: 403794 |
Internal
| Updated: 23.6.2025
-
Internetstörung - Modem Analyse
ID: 158427 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Internetstörung - Modem Analyse (MA Anleitung - Variante)
ID: 158428 |
Internal
| Updated: 13.2.2025
-
Internetstörung - Modem online (MA Anleitung)
ID: 158380 |
Internal
| Updated: 13.2.2025
-
IP-Adressenkonflikte - Ursachen und Lösungen
ID: 396545 |
Internal
| Updated: 10.6.2025
-
IR Befehle Blizz TV
ID: 444824 |
Internal
| Updated: 7.10.2025
-
Jira Request-Typ für Missing Complete
ID: 452072 |
Internal
| Updated: 24.10.2025
-
Knowledge Artikel aus Lösung vorschlagen
ID: 173715 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Knowledge Artikel erfassen
ID: 157951 |
Internal
| Updated: 29.1.2025
-
Knowledge Artikel verbessern
ID: 173712 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Koax-Kabelmodem Wechsel Orderdesk
ID: 393370 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Kompatibilität Mobile-Geräte
ID: 174263 |
Internal
| Updated: 7.4.2025
-
Kundenmigration, Produkte Änderungen
ID: 392184 |
Internal
| Updated: 9.5.2025
-
Kurznummern Blizz Mobile
ID: 452129 |
Internal
| Updated: 27.10.2025
-
Lagerauswahl im Orderdesk bei Geräteausgabe und -lieferung
ID: 390646 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Lagerführung in den WWZ Shops und Telekom Aussenlagern
ID: 390647 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Leitungswerte prüfen Anleitung (Koax Modem)
ID: 173034 |
Internal
| Updated: 24.3.2025
-
Lieferstatus Smartphones
ID: 397724 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Logistik, ALSO & Geräte/Materialbestellungen
ID: 392205 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
MAC-Binding für fixe IP
ID: 173282 |
Internal
| Updated: 24.3.2025
-
Mail Vorlage E Mails-Wiederherstellung
ID: 391650 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Materialbestellungen für WWZ Shops
ID: 390642 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
MCC ungelöst - Zuweisung WWZ
ID: 391001 |
Internal
| Updated: 7.5.2025
-
MeineWWZ Registrierung löschen
ID: 436527 |
Internal
| Updated: 31.10.2025
-
Metz TV mit Blizz TV - black screen
ID: 433773 |
Internal
| Updated: 9.9.2025
-
Migrationsphasen & On-/Off Net Leitfaden
ID: 392200 |
Internal
| Updated: 9.5.2025
-
Mission Control Center
ID: 392216 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Mitarbeiter Rabatt
ID: 399339 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Mitarbeiterrabatt im Tango hinzufügen
ID: 443513 |
Internal
| Updated: 2.10.2025
-
Mobile Portierungen abbrechen
ID: 173352 |
Internal
| Updated: 1.8.2025
-
Mobile Reject
ID: 398247 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
MobileID
ID: 466255 |
Internal
| Updated: 6.1.2026
-
Modem Factory Reset im Orderdesk
ID: 393389 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Muss ich etwas unternehmen, um einen Glasfaseranschluss zu erhalten?
ID: 403777 |
Internal
| Updated: 23.6.2025
-
neue Produkte Rollout
ID: 392211 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Nexphone Merkblatt Firewall
ID: 475148 |
Internal
| Updated: 5.1.2026
-
Nexphone Status: Synchronisierung ausstehend
ID: 433655 |
Internal
| Updated: 9.9.2025
-
Nexphone Status: Übertragung ausstehend
ID: 420091 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
NSN Nummer für Festnetztelefonie
ID: 397628 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Nummer wird bereits in einer anderen Portierung verwendet (Reject)
ID: 420093 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
Nummernsperre verwalten
ID: 174418 |
Internal
| Updated: 6.1.2026
-
oranger Rahmen um das Blizz TV-Bild
ID: 466293 |
Internal
| Updated: 2.12.2025
-
Out-Request Bearbeitung im Workflow schliesst nicht ab
ID: 433646 |
Internal
| Updated: 9.9.2025
-
Outport Bearbeitungslisten im Compax
ID: 452074 |
Internal
| Updated: 24.10.2025
-
Outport Informationen im Compax einsehen
ID: 408359 |
Internal
| Updated: 30.6.2025
-
Outport Reject Informationen im Compax einsehen
ID: 439040 |
Internal
| Updated: 29.9.2025
-
Phase-out Quickline Produkte
ID: 437234 |
Internal
| Updated: 22.9.2025
-
Physischer SIM-Karten Reset über Orderdesk
ID: 409414 |
Internal
| Updated: 4.7.2025
-
Pingplotter
ID: 393636 |
Internal
| Updated: 22.5.2025
-
Plombierter Anschluss
ID: 173418 |
Internal
| Updated: 1.4.2025
-
Plombierter Anschluss Internetsignal (Neuinstallation)
ID: 173658 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Plume Geschwindigkeitstest / Speedtest
ID: 174230 |
Internal
| Updated: 3.4.2025
-
Plume Netzwerkstatus prüfen (Anleitung)
ID: 173050 |
Internal
| Updated: 24.3.2025
-
Plume Pod Node umbenennen
ID: 173677 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Plume Pods Nodes hinzufügen (Frontline)
ID: 173671 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
POA im Orderdesk hochladen für Mobile oder Festnetz
ID: 443508 |
Internal
| Updated: 1.10.2025
-
Portierungen im Nexphone Portal nachträglich anpassen
ID: 420090 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
Portierungen mit falscher Rufnummer neu einleiten (Compax)
ID: 420087 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
Portierungsdatum im Compax
ID: 399306 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Portierungsformular korrekt ausfüllen
ID: 171105 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
Postcode finden
ID: 393398 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Problem Behandlung bei Digital TV Device Endgeräten
ID: 174058 |
Internal
| Updated: 2.4.2025
-
Problembehandlung bei Smartcard-Problemen
ID: 174054 |
Internal
| Updated: 2.4.2025
-
Produkte im SAP retournieren oder stornieren (Shopverkauf)
ID: 451455 |
Internal
| Updated: 24.10.2025
-
Produkte im SAP verkaufen
ID: 451451 |
Internal
| Updated: 27.10.2025
-
Prüfung Anschluss plombiert/entplombiert
ID: 171131 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
PUK Code einsehen
ID: 173324 |
Internal
| Updated: 5.6.2025
-
QR-Code für E-SIM manuell generieren bei Fehler im Orderdesk
ID: 450949 |
Internal
| Updated: 17.10.2025
-
Rejects – Reminder Ablauf für Mobile und Festnetz
ID: 408339 |
Internal
| Updated: 30.6.2025
-
Reklamation Behandlung bei Mehrwertdienste
ID: 171753 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
Reklamation Verlust Aufnahmen
ID: 399284 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
-
Reminder bei fehlgeschlagener Portierung
ID: 408346 |
Internal
| Updated: 30.6.2025
-
Retourenschein
ID: 392208 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
-
Retourenschein bei Gerätaustausch und Kündigung
ID: 390645 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Roaming deaktivieren über Compax
ID: 462766 |
Internal
| Updated: 6.1.2026
-
Roamingdaten im Compax prüfen
ID: 415863 |
Internal
| Updated: 21.7.2025
-
Roamingdienste: Gebührenlimite und Sperren
ID: 173337 |
Internal
| Updated: 2.4.2025
-
Schritte zur Verbindung der analogen Telefonnummer mit der Hausinstallation:
ID: 173815 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Senderpakete Bezeichnungen Analyse Tool
ID: 172854 |
Internal
| Updated: 18.3.2025
-
SIM Status überprüfen
ID: 408015 |
Internal
| Updated: 30.6.2025
-
SIM Zurücksetzung für Compax
ID: 408011 |
Internal
| Updated: 30.6.2025
-
SIM-Karte Sperren/Entsperren
ID: 173757 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
SIM-Karten und Rufnummern aus der Quarantäne im Compax freigeben und umbuchen
ID: 450952 |
Internal
| Updated: 17.10.2025
-
SIM-Karten Wechsel Orderdesk
ID: 393431 |
Internal
| Updated: 22.5.2025
-
SMS Reminder für Prepaid-Portierungen im Orderdesk versende
ID: 420104 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
Softwareversionen auf Blizz TV-Box (HP4420)
ID: 169158 |
Internal
| Updated: 19.3.2025
-
Sperren von Nummern und Ländervorwahlen im Festnetz
ID: 473394 |
Internal
| Updated: 5.1.2026
-
Sperrset im Tango (Orderdesk) erfassen
ID: 171750 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
-
Sperrung Mobile Nummer Compax
ID: 419126 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Spoofing
ID: 173368 |
Internal
| Updated: 1.4.2025
-
Stornierungen von Bestellungen mit Geräteabgabe im Shop
ID: 390649 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Sunrise Support Rufnummer
ID: 394760 |
Internal
| Updated: 2.6.2025
-
Sunrise Ticket erfassen (JIRA)
ID: 389197 |
Internal
| Updated: 16.6.2025
-
Tango: Fixe IP - Reservieren Umzug CMTS / OLT
ID: 446753 |
Internal
| Updated: 13.10.2025
-
Telefonie funktioniert nicht
ID: 173788 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Telefonstörungen im Zusammenhang mit dem Signal.
ID: 173853 |
Internal
| Updated: 1.4.2025
-
Teletext Farbtasten Blizz TV ohne Funktion
ID: 389203 |
Internal
| Updated: 28.4.2025
-
Ticket an Plume BN erstellen
ID: 390623 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
Ticketvorlage "Nicht Erreicht"
ID: 391572 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Ticketvorlage "Speedtest"
ID: 391576 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Ticketvorlage "Wlan Passwort finden/zurücksetzen"
ID: 391586 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Ticketvorlage Cockpit
ID: 391594 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
Ticketvorlage Dank und Google Rezension
ID: 391606 |
Internal
| Updated: 15.5.2025
-
TopStop Festnetztelefonie
ID: 432504 |
Internal
| Updated: 2.9.2025
-
TopStop Limite Nexphone
ID: 439008 |
Internal
| Updated: 29.9.2025
-
TV Box Workaround bei Migration und Kündigung des TV-Abos
ID: 420112 |
Internal
| Updated: 11.8.2025
-
TV Gerät ohne CEC Steuerung Blizz TV-Fernbedienung klonen
ID: 394471 |
Internal
| Updated: 5.9.2025
-
Überprüfung Stand Portierung
ID: 412526 |
Internal
| Updated: 21.7.2025
-
Umgang mit WWZ-Produkten bei Umzug in ein Offnet-Gebiet
ID: 439751 |
Internal
| Updated: 29.9.2025
-
Umzug im Orderdesk einleiten und Folgeschritte
ID: 443501 |
Internal
| Updated: 1.10.2025
-
Unterschied zwischen Outport Accepted und Confirm im Compax
ID: 443470 |
Internal
| Updated: 1.10.2025
-
Use Cases zur Migration Blizz TV – Phasen, Bestellungen und Spezialfälle
ID: 390680 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
-
USSD Protokolle (Abfragen Smartphone oder Kurzwahl) Mobilgeräte - Kompatibilität nach 3G Abschaltung
ID: 419133 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
-
Verbindungsnachweis Festnetz einsehen
ID: 461056 |
Internal
| Updated: 16.11.2025
-
Verbrauchsdaten Nexphone Portal
ID: 417568 |
Internal
| Updated: 27.7.2025
-
Verkabelung Digital TV überprüfen
ID: 173402 |
Internal
| Updated: 31.3.2025
-
Versorgungsgebiet für Telekom-Produkte der WWZ
ID: 420019 |
Internal
| Updated: 8.8.2025
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Voicemail aktivieren oder deaktivieren
ID: 437418 |
Internal
| Updated: 22.9.2025
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Voicemail in Compax ein- oder ausschalten
ID: 437485 |
Internal
| Updated: 22.9.2025
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Voicemail kann NICHT mit *145# aktiviert werden
ID: 437423 |
Internal
| Updated: 22.9.2025
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Vorgehen bei Bestellung einer ALO Faser
ID: 174526 |
Internal
| Updated: 9.4.2025
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Vorgehen bei Call-Notiz (interne Notiz erstellen)
ID: 398208 |
Internal
| Updated: 6.11.2025
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Vorgehen bei einem Übernahmevertrag
ID: 174607 |
Internal
| Updated: 24.9.2025
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Vorgehen bei einer Namensänderung
ID: 174614 |
Internal
| Updated: 10.4.2025
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Vorgehen bei gekauften Roaming Paketen bei der Migration
ID: 386301 |
Internal
| Updated: 16.4.2025
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Vorgehen bei Geräte Abgabe
ID: 174699 |
Internal
| Updated: 10.4.2025
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Vorgehen bei Geräte-/Modem-Wechsel: Aktivierung prüfen
ID: 174588 |
Internal
| Updated: 10.4.2025
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Vorgehen bei Outportierung Mobile
ID: 171726 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
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Vorgehen bei Plombierungs (Begrüssungsschreiben)
ID: 174520 |
Internal
| Updated: 9.4.2025
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Vorgehen zur Erstellung eines Cockpit-Zugangs
ID: 174528 |
Internal
| Updated: 9.4.2025
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Vorgehen zur Erstellung eines neuen Xurrent-Tickets mit externer Notiz
ID: 398231 |
Internal
| Updated: 18.6.2025
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Vorgehen, wenn die Kündigung zu spät eingeleitet wurde
ID: 444580 |
Internal
| Updated: 10.10.2025
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Vorgehen: Kündigungsfristen beim aktuellen Anbieter abklären, bevor neu bestellt wird
ID: 174808 |
Internal
| Updated: 10.4.2025
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Vorlage extern
ID: 172320 |
Internal
| Updated: 12.3.2025
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Vorlage KA Anleitung (Titel: Wie die Aufgabe zu erledigen ist)
ID: 157945 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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Vorlage KA Benutzerhandbuch (Titel: Name des Produkthandbuchs
ID: 157942 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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Vorlage KA FAQ (Titel: Häufig gestellte Fragen zu Produkt/Dienstleistung/Funktion)
ID: 157938 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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Vorlage KA Fehlerbehebung (Titel: Problemlösung)
ID: 157928 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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Vorlage KA Schnellantwort (Titel: Frage)
ID: 157929 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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Vorlage KA Video Tutorial (Titel: Aufgabe)
ID: 157936 |
Internal
| Updated: 6.11.2024
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WAN Port Geschwindigkeit PLUME
ID: 458512 |
Internal
| Updated: 10.11.2025
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Warum sind die Papierrechnungen zahlungspflichtig und wie gehe ich bei Reklamationen vor?
ID: 449149 |
Internal
| Updated: 14.10.2025
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Was ist das WWZ Cockpit und wie melde ich mich dort an?
ID: 449151 |
Internal
| Updated: 14.10.2025
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Was sind die Schritte zum Glasfaserausbau von der WWZ AG ?
ID: 449160 |
Internal
| Updated: 14.10.2025
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Welche CM Pools gibt es?
ID: 452055 |
Internal
| Updated: 24.10.2025
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Welche Digitalanschluss-Produkte werden wie angepasst?
ID: 470610 |
Internal
| Updated: 10.12.2025
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Welche Telefonnummern nutzt das Marketing für Sales-Kampagnen?
ID: 449148 |
Internal
| Updated: 6.11.2025
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Wer trägt die Kosten für die Inhouse Installation (BEP-OTO)?
ID: 403795 |
Internal
| Updated: 23.6.2025
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Wer trägt die Kosten für die Wohnungsverkabelung (OTO-Modem bzw. TV-Box)?
ID: 403796 |
Internal
| Updated: 23.6.2025
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Wie drucke ich eine Telekomrechnung nochmal aus
ID: 449163 |
Internal
| Updated: 14.10.2025
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Wie ersetze ich im Client ein Vertragskonto?
ID: 476858 |
Internal
| Updated: 9.1.2026
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Wie finde ich die Zugangsdaten für einen HPBX-WWZ Nexphone Business-Kunden?
ID: 476623 |
Internal
| Updated: 9.1.2026
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Wie finde ich Kunden im Nexphone-Portal und ihre Dienste?
ID: 474744 |
Internal
| Updated: 5.1.2026
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Wie ist das Vorgehen bei einer Rückrufanfragen
ID: 466605 |
Internal
| Updated: 2.12.2025
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Wie kann ich den Status der Nexphone - Portierungen überprüfen?
ID: 476655 |
Internal
| Updated: 9.1.2026
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Wie melde ich mich im Nexphone-Portal an?
ID: 474749 |
Internal
| Updated: 5.1.2026
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Wie sind die internen Door to Door Prozesse?
ID: 452064 |
Internal
| Updated: 27.10.2025
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Wo finde ich die Nexphone Login-Informationen für die vPBX eines Business-Kunden?
ID: 476318 |
Internal
| Updated: 9.1.2026
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Wo sind meine Telekom Rechnungen?
ID: 449166 |
Internal
| Updated: 14.10.2025
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Wo sollte man die Plume Pods platzieren?
ID: 390627 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
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WWZ Blizz TV Handbuch
ID: 392231 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
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WWZ Produkte Rollout - Planung
ID: 392215 |
Internal
| Updated: 13.5.2025
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Xurrent oder TXP
ID: 390678 |
Internal
| Updated: 2.5.2025
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Zeitspannen (Fokus) im Plume Home einrichten
ID: 461488 |
Internal
| Updated: 17.11.2025
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Zugriff VPBX Anlagen (migrierte OfficeDuo AL) Nexphone
ID: 419078 |
Internal
| Updated: 31.7.2025
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Zusatzdienste Festnetz - Eingabe über Telefongerät
ID: 393403 |
Internal
| Updated: 19.9.2025