SO FÜGEN SIE EINEN GP ZU EINEM TICKET HINZU:

1. Klicke oben links auf den grünen Stift.
2. Wähle in der Kategorie-Dropdown-Liste den Eintrag "Incident" aus.
3. Fülle die zusätzlichen Felder wie "Auswirkung" und "Service" aus.
4. Klicke auf den Reiter "Configuration Items".

5. Suche in der nächsten Maske nach dem gewünschten GP.
6. Klicke oben rechts auf "Erledigt".
7.

Damit ist der GP korrekt dem Ticket zugewiesen und dem Kunden zugeordnet.