Besten Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben die Verbindung zu Ihrem Modem überprüft und keine Fehler feststellen können.

Wir bitten Sie, uns folgende Fragen zu beantworten, damit wir eine eventuelle Ursache für die langsame Geschwindigkeit herausfinden können:

• Verwenden Sie einen Router oder ein anderes Gerät zwischen dem Computer und dem Modem?
Falls ja, nehmen Sie bitte das Modem kurz vom Strom und schliessen Sie den Computer direkt mit dem Netzwerkkabel an das Modem an.
• Sind zum Zeitpunkt des Speedtests andere Programme mit dem Internet verbunden wie z.B. ein Filesharing oder E-Mail-Programm? Falls ja, beenden Sie diese.

Führen Sie nachher bitte einen Speedtest durch auf +http://speed.wwz.ch+ (http://speed.wwz.ch/)

Es öffnet sich ein neues Fenster. Laden Sie dort das CNLab-Programm herunter und öffnen Sie anschliessend die heruntergeladene Datei.

Wählen Sie oben links den Button „Speedtest“ und klicken Sie danach auf „Performance“.

Nach Abschluss des Tests klicken Sie auf das Symbol mit dem Kugelschreiber (unterhalb des Fragezeichens auf der linken Seite).

Wählen Sie anschliessend „Messung @Provider“ aus und füllen Sie alle rot markierten Felder aus.

Scrollen Sie danach ganz nach unten und klicken Sie auf „Senden“.

Die Ergebnisse werden anschliessend direkt an uns übermittelt. Wir analysieren diese und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Gerne erwarten wir Ihre Rückmeldung.

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Bitte beachten Sie:
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Geschwindigkeitsmessungen über WLAN oder ungenügend leistungsfähige Netzwerkverkabelung sowie universelle Kommunikationsverkabelung (UKV) sind nicht zulässig.