NEUER JIRA REQUEST-TYP FÜR ONP-FÄLLE
- Übersicht der Request-Typen
Im Jira-System wurde ein zusätzlicher Request-Typ speziell für ONP-Fälle eingerichtet.
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Die Request-Typen sind nun in zwei übersichtliche Hauptgruppen unterteilt:
• General - für allgemeine Anfragen
• ONP-Fälle - speziell für Nummernportierungsfälle
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- Zugriff auf ONP-Fälle
Auf der Startseite von Jira sind beide Gruppen deutlich sichtbar. Für Nummernportierungsfälle wählen Sie den Bereich „ONP Cases" aus.
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- Verwendung des Request-Typs "ONP - Complete Pending"
Für Fälle mit dem Topic „Missing Complete" nutzen Sie bitte den neuen Request-Typ: ONP – Complete Pending.
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- Anwendungsbereiche und Vorteile
Dieser Request-Typ ist vielseitig einsetzbar:
• Für überfällige Inports (eingehende Portierungen)
• Für überfällige Outports (ausgehende Portierungen)
- Vereinfachte Ticketerstellung
Bei der Erstellung des Tickets sind keine zusätzlichen Erklärungen erforderlich. Sie müssen lediglich folgende Informationen angeben:
• MSISDN - die betroffene Rufnummer
• Geplantes Portierungsdatum - wann die Portierung hätte stattfinden sollen
• Aktueller Status - aus dem Dropdown-Menü auswählen
Nach dem Ausfüllen dieser drei Felder kann das Ticket direkt abgeschickt werden. Alle notwendigen Informationen sind dadurch bereits enthalten und für das ONP-Team klar ersichtlich.
- Ausblick
Mit der Zeit werden weitere standardisierte Request-Typen folgen, um die Ticketerstellung weiter zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alle relevanten Angaben vollständig übermittelt werden.