GRUNDSATZ ZUM DATENSCHUTZ
Im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinien gilt: Es dürfen keine Auskünfte an Dritte oder an Personen erteilt werden, die nicht Vertragsinhaber sind.
Verbotene Informationsweitergabe:
• Rechnungsinformationen: Keine Auskunft über Rechnungsbeträge, Zahlungsstatus oder Rechnungsdetails
• Produktinformationen: Keine Angaben zu Produkten, Tarifen oder Services, die der Kunde besitzt oder nutzt
• Persönliche Daten: Keine Weitergabe von privaten oder persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail oder Verbrauchsdaten
Handlungsanweisungen:
- Anfragen von nicht berechtigten Personen sind konsequent abzulehnen
- Bei Nachfragen auf die Datenschutzrichtlinien verweisen
- Den tatsächlichen Vertragsinhaber auf den direkten Kontakt mit uns hinweisen
- Im Zweifelsfall die Identität des Anfragenden durch geeignete Massnahmen überprüfen
Wichtig: Diese Regelung gilt ohne Ausnahme für alle Kundenanfragen, unabhängig vom Kommunikationskanal (Telefon, E-Mail, persönlich).