Woher bezieht WWZ seine Smartphones?
Smartphones werden in der Blizz Welt über Alltron bezogen.

Gibt es Anpassungen im Prozess im Vergleich zur Quickline Welt?
Nein, Smartphones können weiterhin wie gehabt im Order-Wizard bestellt werden. Der Prozess bleibt unverändert.

Wo kann ich mich melden, wenn ich den Lieferstatus erfahren möchte?
Grundsätzlich muss zuerst geprüft werden ob der Kunde das Formular für den Geräteplan bereits unterschrieben retourniert hat. Falls eine Portierung in Gange ist, muss diese zuerst vom abgehenden Carrier akzeptiert worden sein. Ist dies nicht der Fall, wird kein Smartphone ausgelöst. Sind diese beiden Vorgaben erfüllt und das Handy aber noch nicht geliefert, kann unter https://alltron.ch/de/ (https://alltron.ch/de/) der grundsätzliche Lagerbestand des Artikels geprüft werden. Ist der Artikel lieferbar aber trotzdem nicht eingetroffen, ist ein Xurrent Ticket an das Backoffice zu erstellen.

Wir benötigen folgende Informationen:

• Geräteplan
• Bestellter Artikel