Outportierung Mobil
Bei einer Outportierung von WWZ zu einem neuen Anbieter müssen folgende Punkte zwingend eingehalten und beachtet werden:
Aufgabe Kunde/neuer Provider
- Der Kunde muss beim neuen Anbieter das Abonnement bestellen und dort ein Portierungsformular ausfüllen und unterzeichnen. Wichtig: Es muss der aktuelle Vertragsinhaber bei WWZ unterzeichnen, ansonsten wird die Portierung nicht akzeptiert. Weiters müssen folgende Punkte angegeben werden:
- Portierung auf den nächstmöglichen regulären Kündigungstermin
- Portierung per sofort (ca. 7-10 Arbeitstage)
- Portierung per Wunschtermin
- Anschliessend übermittelt der neue Anbieter das Portierungsformular an WWZ.
Aufgabe WWZ
Falls das Portierungsformular korrekt ist, wird die Portierung der Rufnummer von uns freigegeben und auf Monatsende des angegebenen gewünschten Termin gekündigt.
Wichtig: Die zu portierende Rufnummer muss aktiv sein. Bereits gekündigte, inaktive Rufnummern können nicht transferiert werden. Falls die Rufnummer bereits durch den Kunden gekündigt wurde, muss die Kündigung des Mobile-Abonnements aufgehoben werden.
Folgende zwei Szenarien sind möglich:
• Kunde hat Internet und Mobile gekündigt:
Kündigung muss komplett aufgehoben werden. Anschliessend mittels "Produkte anpassen" das Internet entfernen und Mobile aktiv lassen.
• Kunde hat Mobile only:
Kündigung aufheben.
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