Damit in FTTH-Gebieten, bei welchen Swisscom-Fasern mit Blizz Signal beleuchtet sind, Störungen, Status der Installation oder Verfügbarkeit überprüft werden kann, steht uns das Tool FibX von Swisscom zur Verfügung.
Als erstes muss immer im OrderDesk geprüft werden, ob das Aufschaltdatum schon erreicht ist.
Folgende Vorlaufzeiten (Arbeitstage) gelten - ein Vorziehen der FTTH-Aufschaltung in CoPa und ALO gebieten ist nicht möglich:
OTO-ready 5 Tage (+CoPa+ & WWZ eigen mind. +5 Tage+)
BEP-ready 21 Tage (+ALO+ immer mind. +21 Tage+)
Danach in der Übersichts-Excel-Tabelle \Ausbau FTTH Gemeindeliste | Knowledge Artikel \ (https://wwz-telekom-prod.xurrent.com/knowledge_articles/462268)nachgeschaut werden, welches FTTH-Modell zum tragen kommt:
CoInvest = Swisscom und WWZ haben eine Kooperation und Swisscom baut das Netz aus. WWZ hat pro Wohnung eine eigene Faser
Ist im FibX als CoPa abgebildet.
ALO = WWZ kann bei Swisscom Einzelfasern mieten
Ist im FibX als ALO abgebildet.
FibX: \Swisscom Wholesale \ (https://wholesale.swisscom.com/portal/?login)
+Störungen prüfen bei CoPa - ISP: 400122+
CoPa Assurance wählen
Incident --> Maintain Incident = check Störungen
Suche mit OTO ID oder Installationsadresse
+Verfügbarkeit und Status prüfen bei CoPa- ISP: 400122+
CoPa Fulfillment wählen
Place Order --> Service Availabiltity = check Verfügbarkeit
Suche mit Installationsadresse
Transaction Overview = check Status
Suche mit OTO ID
+Störungen prüfen bei ALO - ISP: 100804+
ALO Assurance wählen
Incident --> Get Fiber Info = check Störungen
Suche mit OTO ID
oder
ALO Fulfillment wählen
Home Page -->refactored ALO view --> Place Order --> Service Status
= check Störungen
Suche mit OTO ID
+Verfügbarkeit und Status prüfen bei ALO- ISP: 100804+
Home Page -->refactored ALO view --> Place Order --> Availability
= check Verfügbarkeit
Suche mit OTO ID oder Installationsadresse
Transaction Overview = check Status
Suche mit OTO ID
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