Internetprodukt
- Schritt: Die Entfernung
Im Tango auf Tab „Produkte“ einen Rechtsklick ausführen und anschliessend „Admin → (Admin) Produkte anpassen“ auswählen.
Auf der Ansicht „Internet“ müssen folgende Daten erfasst werden:
- QL Produkt-ID
- KOAX-Modem-Gerätenummer
- KOAX-Modem-Seriennummer
- CM-MAC-Adresse
- MTA-MAC-Adresse
- KOAX-Modemname
- Materialnummer
Materialnummer finden:
Die Materialnummer befindet sich im Tab „Geräte“.
Anschliessend die Seriennummer des Modems eingeben und mit Enter bestätigen. Danach die Seriennummer auswählen und auf der rechten Seite in der Maske auf das entsprechende Symbol klicken.
Hier befindet sich die Materialnummer:
Häkchen oben links entfernen.
Anschliessend auf „Administration“ wechseln.
Das gewünschte Ausführungsdatum (heute) auswählen. Unter „Unterschreitung Vertragsfrist“ ein Häkchen setzen, damit der Grund für die Fristverletzung („Vorgabe durch Datenmigration“) ausgewählt werden kann. Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer (#Ticketnummer) vermerken.
Weiter zur Bestellübersicht klicken.
Nach der Kontrolle auf „Jetzt ändern“ klicken.
- Schritt: Die Erfassung
Im Tango auf Tab „Produkte“ einen Rechtsklick ausführen und anschliessend „Admin → (Admin) Produkte anpassen“ auswählen.
Häkchen hinzufügen:
Promotion-Häkchen entfernen, da sonst eine neue Promotion gestartet wird. Falls der Kunde bereits eine laufende Promotion hat, diese nach der Aktivierung wieder hinzufügen.
Anschliessend alle Daten wieder hinzufügen.
Anschliessend auf „Administration“ wechseln.
Dann zu „Administration mit Abholung TCC“ wechseln. Danach auf „Gutschriften“ klicken, damit die Aktivierungsgebühr von CHF 79.00 erlassen wird.
Das gewünschte Ausführungsdatum (heute) auswählen. Unter „Unterschreitung Vertragsfrist“ ein Häkchen setzen, damit der Grund für die Fristverletzung („Vorgabe durch Datenmigration“) ausgewählt werden kann. Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer (#Ticketnummer) vermerken.
Weiter zur Bestellübersicht klicken.
Nach der Kontrolle auf „Jetzt ändern“ klicken.