Folge diesen Schritten, um ein Gerät, welches aufgrund des Alters nicht mehr eingelesen werden kann, kurzfristig für eine Reaktivierung wieder einlesen zu können:
Öffne im Tango die Tabelle "Geräte-Vorschlag Phase 2"
Klicke auf die entsprechende Ressource, bei welcher ein altes Gerät kurzfristig freigegeben werden soll.
Klicke auf das "+" Symbol und anschliessend auf das Filter Symbol:
Wähle das gewünschte Gerät, welche kurzfristig eingelesen werden soll, an.
Speichere die Änderung mit dem Speichern Symbol.
Anschliessend kann das Gerät für eine Reaktivierung eingelesen werden.
Nach erfolgreicher Reaktivierung/Bestellung muss das Gerät mittels Lösch Symbol wieder entfernt werden
Wichtige Hinweise:
• Diese Anpassung darf ausschliesslich durch Mitarbeiter aus dem Team TCC Backoffice durchgeführt werden.
• Dieses Vorgehen ist nur für Notfälle vorgesehen, falls ein Kunde dringend eine Reaktivierung mit dem bereits vorhandenen Modem Zuhause benötigt.