- GRUNDPRINZIP DER RUFNUMMERNPORTIERUNG
Die Portierung ermöglicht Kund:innen, ihre Rufnummer beim Wechsel zwischen Anbietern zu behalten. Alle Schweizer Anbieter nutzen die neutrale TelDaS-INet-Schnittstelle für den standardisierten Datenaustausch. Bei Verstößen gegen die Portierungsrichtlinien greift ein Sanktionssystem ("Penalty-System") gemäss BAKOM/TelDaS-Vorgaben.
- ZENTRALE BEGRIFFE IM PORTIERUNGSPROZESS
• Donor: Bisheriger Anbieter der Rufnummer
• Recipient: Neuer Anbieter, zu dem die Rufnummer portiert wird
• PoA (Power of Attorney): Kundenvollmacht zur Rufnummernübertragung
• NPRN (Number Portability Routing Number): Eindeutige Kennung eines Netzanbieters
• INet: Zentrale Plattform für die Abwicklung aller Portierungsprozesse
- PORTIERUNGSARTEN
Portierungstyp
Beschreibung
Regular Porting
Standardportierung unter Berücksichtigung der Vertragslaufzeit (kein Wunschdatum erforderlich)
Fast Porting (Express)
Beschleunigte Portierung mit frühestem Termin nach 3 Werktagen (72 Stunden). Der Donor kann hierfür zusätzliche Gebühren erheben.
Emergency Port
Nur bei technischen Notfällen und ausschließlich nach Zustimmung aller beteiligten Parteien möglich
- SMS-BESTÄTIGUNG FÜR PREPAID-KUNDEN
Prepaid-Kunden müssen zur Freigabe der Portierung ein SMS mit genau "JA" an die Nummer 499 senden.
• Abweichende Antworten wie "JA!" oder andere Zeichen werden nicht erkannt und führen zum Status INVALID
• Fehlgeschlagene SMS-Bestätigungen können durch den Donor manuell bestätigt werden
- ANFORDERUNGEN AN DIE POA
Eine gültige Vollmacht muss folgende Pflichtfelder enthalten:
• Name und Vorname des Kunden
• Vollständige Adresse
• MSISDN (zu portierende Rufnummer)
• Datum und Unterschrift
• Bei Firmenkunden: Firmenname und erforderliche Kollektivunterschriften
Wichtige Hinweise zur PoA:
• Gültigkeit: 2 Jahre ab Unterzeichnungsdatum
• Aufbewahrungspflicht: Mindestens 1 Jahr beim Recipient
• Digitale PoAs (z.B. aus Online-Shops) sind zulässig, wenn IP-Adresse, Datum und Uhrzeit erfasst werden
- STATUSMELDUNGEN IM PORTIERUNGSPROZESS
Status
Bedeutung
WAIT_POA
Warten auf Vollmacht
VALIDATE_POA
Prüfung der Vollmacht
PRESENT / REPRESENT
Erster oder erneuter Einreichungsversuch
WAIT_DECISION
Wartezeit auf Antwort vom Donor
ACCEPT
Anfrage bestätigt – Portierungsdatum fixiert
CONFIRM
Portierung bestätigt – keine Änderung mehr möglich
COMPLETE
Portierung erfolgreich abgeschlossen
CANCEL
Portierungsauftrag storniert
- HÄUFIGE ABLEHNUNGSGRÜNDE
• 001: Name/Firma falsch geschrieben
• 002: Rufnummer gehört nicht zum angegebenen Donor
• 009: PoA unvollständig oder fehlerhaft
• 011: SMS-Bestätigung an 499 fehlt (bei Prepaid)
• 013: Rufnummer zu lange deaktiviert (mehr als 20 Werktage)
- ZEITLICHE BESCHRÄNKUNGEN (NON-PORTING-DAYS)
• Portierungen erfolgen ausschließlich werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Keine Portierungen an Wochenenden, Feiertagen oder während INet-Wartungsfenstern
• Referenzkanton für die Feiertagsregelung: Zürich