Voraussetzungen für eine Rücksendung an ALSO:

• Geräte dürfen nur zurückgesendet werden, wenn sie aus einem Gerätewechsel stammen oder sich in einer ordentlichen Kündigung befinden.
• Geräte mit aktivem Service müssen bis zur Kündigung im Shop verbleiben. Das Kündigungsdatum muss im System (Tango) hinterlegt und überprüfbar sein.

Korrekte Verpackung und Kennzeichnung:

• Jedes Gerät muss mit einem vollständig ausgefüllten Retourenschein versehen sein. Der Retourengrund (z.B. defekt, gekündigt) muss eindeutig erkennbar sein.
• Der Retourenschein darf nicht mit Klebeband am Gerät befestigt werden.
• Die Retouren müssen in dafür vorgesehenem Verpackungsmaterial (Kartonboxen oder Klappschachteln) mit einer GAS-Etikette versendet werden.
• Die korrekte Absenderadresse muss auf der GAS-Etikette angegeben sein.

Zu beachten:

• Nur Geräte und Zubehör dürfen an ALSO zurückgeschickt werden. Die Retourenkiste ist keine Entsorgungslösung.
• Verkaufsartikel wie z.B. Netgear Switches dürfen nur mit einem SAP-Retourenbeleg retourniert werden.
• GAS-Etiketten und Verpackungsmaterial können über SAP per BANF bestellt werden.

Konsequenzen bei Nichteinhaltung:

• ALSO verrechnet Zusatzaufwand bei Nichteinhaltung der Vorgaben direkt an WWZ. Diese Kosten werden weiterverrechnet.
• Ebenso wird interner Mehraufwand bei falscher Rückgabe in Rechnung gestellt.

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