@ARNO: Bitte noch nicht freigeben. Gruss Alex
I: Grundsätzlich werden Support-Anfragen an Sunrise via Jira Ticket erstellt.
Die Präsenzzeit des Wholesale MVNO Teams ist:
Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr (Sonn und Feiertage nicht eingeschlossen).
Bei Kundeneinzelfällen ist immer das MVNO Team via JIRA zu kontaktieren!
Ausserhalb dieser Zeit, ist direkt mit dem Business Support Kontakt aufzunehmen.
Obligatorisch müssen aktuelle Beispiele mit Informationen (Nummer, Order IDs, Zeit Datum, A Nummer B Nummer, usw.) vorbereitet sein, damit die
entsprechende Abteilung das rekonstruieren können.
+41 58 777 56 15
Service Desk IT Hotline: 0800550020