Hintergrund:
Wenn die MAC-Adresse im ACS Tool nicht auffindbar ist, muss die CWMP-Nummer der Fritz!Box ermittelt werden, um das Gerät zu identifizieren.
Vorgehensweise:
Melden Sie sich im Nexphone Portal an
Suchen Sie mit dem Kundennamen das Profil des Kunden
Klicken Sie auf die Kundennummer
Klicken Sie in der unteren Zeile erneut auf die Kundennummer
Klicken Sie in der unteren Zeile rechts neben dem Router auf das Symbol "Gerät"
Unter den Gerätedetails können Sie nun die CWMP-Nummer sowie die MAC-Adresse einsehen
Nächste Schritte:
Mit der ermittelten CWMP-Nummer können Sie den Router im ACS Tool ausfindig machen und anschließend die Analyse durchführen.
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