Zweck des Formulars

Der Retourenschein dokumentiert die Rückgabe von Geräten wie Modems, Routern, IPTV-Boxen, etc.
Gültig ab: 01.04.2025
Genutzt bei Gerätewechsel, Kündigung oder Entsorgung.

Pflichtangaben im Formular:
MAC-Adresse des Geräts
Gerätetyp auswählen z. B. Modem, Switch, IPTV-Box etc.
Rückgabegrund z. B. aus Kündigung, Gerätewechsel
Zubehörstatus Netzteil, Fernbedienung, Gebrauchsspuren – leicht/mittel/stark
Problembeschreibung – Fehlerbild so genau wie möglich angeben
GP vom Kunden ob Problem vom Kunden verursacht wurde
Annahmeort, Annahme-Datum, Annahme durch (Mitarbeitername)

Hinweise zur Bearbeitung
Bei Geräten mit aktiver Kündigung: Kündigungsdatum dokumentieren.
Bei Entsorgungswunsch: entsprechendes Feld ankreuzen.
Formular vollständig ausfüllen, unterschreiben und korrekt ablegen/scannen.

Verwendung des digitalen Formulars
Bei digitalen Versionen: alle Pflichtfelder am Bildschirm ausfüllen, dann ausdrucken oder elektronisch einreichen.

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