Es gibt drei verschiedene Arten von Fehlern, die auftreten können:

• ZAPI-Fehler - Fehler beim Anfragen des Streams bei unserer Middleware (nicht verfügbar für Stream API-Kunden)
• Stream Invalidations - Fehler, die den Stream eines Nutzers unterbrechen
• App-Fehler - Vom Tracking-Pixel protokolliert (nur für STB- und Smart-TV-Geräte verfügbar)

+ZAPI Fehler+

Recording Required (403:6)
Der Nutzer hat das Video, auf das er zugreifen möchte, nicht aufgezeichnet. Das Video kann nicht abgespielt werden. Der Grund dafür kann ein älterer Zustand der Aufnahmeliste sein, der keine Änderungen von anderen Geräten widerspiegelt. Bitten Sie den Nutzer, die Aufnahmeliste zu aktualisieren.

Invalid Recording (403:7)
Der Nutzer hat keinen Zugriff auf die Aufnahme, die er abspielen wollte. Das Video kann nicht abgespielt werden.

Invalid Session Token (403:11)
Der Nutzer hat kein gültiges Session-Token. Ein Neustart der App, das Leeren des Browser-Caches oder das Aus- und erneute Einloggen sollten das Problem lösen.

Locale not supported (403:12)
Der Nutzer hat versucht, von einer nicht unterstützten Region aus zu streamen. Das kann entweder ein nicht unterstütztes Land oder ein nicht unterstütztes Netzwerk sein.

Selective Recall Rights Required (403:14)
Der Nutzer hat nicht die Rechte, die Wiedergabe anzusehen. Bitte überprüfen Sie die gebuchten Pakete des Nutzers und stellen Sie sicher, dass die ZUYA-Rechte mit den Paketen übereinstimmen.

Missing PIN (400:261)
Geschützter Inhalt. Eine Jugendschutz-PIN muss eingegeben werden.

Wrong PIN (400:262)
Die eingegebene Jugendschutz-PIN stimmt nicht. PIN Locked (403:264) Der Jugendschutz-Pin ist gesperrt, da der Nutzer zu oft die falsche PIN eingegeben hat. Die Wiederholung ist für einige Zeit blockiert.

Subscription Required (402:422)
Der Nutzer hat keine Berechtigung, auf diesen Inhalt zuzugreifen. Stellen Sie sicher, dass der Nutzer die erforderlichen Produkte erworben hat, um auf diesen Inhalt zuzugreifen. Wenn er / sie diese hat, überprüfen Sie, ob die ZUYA-Berechtigungen diesen Produkten entsprechen. Wenn das nicht der Fall ist, kann es auf der ZUYA-Ebene ein Problem geben.

Invalid Program ID (403:424)
Das Video, welches der Nutzer gerade wiedergeben wollte, hat eine ungültige Programm-ID. Das Video kann nicht abgespielt werden. Ein Grund dafür kann sein, dass dieses Video nicht mehr verfügbar ist.

Invalid Recording ID (403:426)
Dieses Video kann nicht angesehen werden, da die Aufnahme-ID ungültig ist.

Access On This Network (400:436)
Auf diese Inhalte kann nicht über das Netzwerk zugegriffen werden, in dem sich der Nutzer befand, als er diese Aktion durchführte. Der Nutzer muss auf ein zugelassenes Netzwerk wechseln, um auf diesen Inhalt zugreifen zu können.

Recording Expired (403:438)
Diese Aufnahme ist abgelaufen und kann nicht mehr angesehen werden.

Timeshift Not Registered (403:470)
Unerwarteter Fehler. Die vom Nutzer initiierte “Timeshift”-Aktion ist abgelaufen oder wurde nicht registriert.

+Stream Invalidations+

Not allowed Region (Stream Invalidated)
Der ZUYA-Server ist nicht erreichbar und der Nutzer konnte nicht authentifiziert werden. Wenn dies für einzelne Nutzer geschieht, kann dies ein temporäres Problem bei der Kommunikation zwischen den Servern sein. Wenn dies mehreren Nutzern passiert, stellen Sie bitte sicher, dass der ZUYA-Server betriebsbereit ist und informieren Sie Zattoo.

Stream Limit Exceeded (Stream Invalidated)
Der Nutzer hat mehr Streams gleichzeitig gestartet, als erlaubt ist. Dieser Stream wurde deswegen unterbrochen. Wahrscheinlich hat der Nutzer versucht, auf zu vielen Geräten gleichzeitig zu streamen.

IP Limit Exceeded (Stream Invalidated)
Der Nutzer hat die IP-Adresse während eines Streams zu oft geändert. Der Stream wird gestoppt.

Session Expired (Stream Invalidated)
Die Stream-Session des Nutzers ist abgelaufen. Dies passiert, wenn ein Stream länger als erlaubt angesehen wird. Der Stream wurde gestoppt und kann erneut gestartet werden.

+App Fehler (nur für STBs und Smart TVs)+

Network Downtime
Das Gerät hat die Verbindung zum Internet für eine bestimmte Zeit verloren. Typische Gründe dafür sind instabiler WLAN-Empfang oder Netzwerkausfall. Der "Network Downtime"-Fehler kann eine niedrigere "Auf max. Qualität" des Streams erklären oder zu einem angehackten Video führen (mit parallel angezeigtem “Player Freeze” Fehler für diesen Stream). Wenn das Gerät die Internetverbindung nur für einen kürzeren Zeitraum unterbricht, bemerkt der Nutzer möglicherweise kein Fehlverhalten, da der Stream normalerweise vorher geladen wird.

Player Freeze
Der Player wurde aufgrund von Video-Bufferung während des Streams angehalten. Typische Gründe dafür sind eine instabile Netzwerkverbindung oder unzureichende Speicherverfügbarkeit. Der Fehler "Player Freeze" kann darauf hindeuten, dass der Nutzer ein suboptimales Seherlebnis hatte (z. B. abgehacktes Video). In den meisten Fällen sieht der Nutzer, dass das Video während des Streamings einfriert (für weniger als 1 Sekunde). In einem kurzen Zeitraum können mehrere Freezes auftreten. Dies kann sich zu einer völlig abgehackten Streaming-Sitzung ausarten.

Player Freeze Zapped
Während des vorherigen Streams wurde der Player aufgrund von Video-Buffering angehalten und der Nutzer wechselte zu diesem Kanal, bevor der Stream fortgesetzt wurde. Typische Gründe dafür sind eine instabile Netzwerkverbindung oder eine unzureichende Speicherverfügbarkeit. Der Fehler "Player Freeze Zapped" kann darauf hinweisen, dass der Kunde ein suboptimales Seherlebnis hatte (z. B. abgehacktes Video). In den meisten Fällen wird der Stream nach dem Umschalten des Kanals zunächst angezeigt und beginnt zu laufen. Danach bleibt er jedoch sofort stehen (1-2 Sekunden). Treten während des Streams weitere Freezes auf, werden diese als “Player Freeze” Fehler gekennzeichnet.

App Error
Fehler in der Kommunikation mit der Middleware, spezifiziert durch den Fehlercode.

General Error
Unerwarteter Wiedergabefehler (ausgelöst durch die Player-API).

Server Error
Unerwarteter Video-Backend-Fehler (ausgelöst durch die Player-API). In den meisten Fällen liegt dies an einem Problem in der Kommunikation zwischen dem Player und dem Streaming-Server oder an einer Nichtübereinstimmung der unterstützten Inhalte, die für die Wiedergabe bereitgestellt werden.

Erstinstallation Error 200
Erscheint bei der Erstinstallation der Blizz TV-Box "Bitte versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber. (200)" bedeutet dies, dass die Blizz TV-Box nicht für die Anmeldung mit der Geräte ID autorisiert wurde. siehe Knowledge Artikel +
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