Entfernung – Schritt 1:

Im Tango unter Produkte → Admin → Admin Produkte anpassen oder Admin Produkte kündigen auswählen.
Admin Produkte anpassen wird verwendet, wenn ein anderes Produkt auf dem gleichen VK bestehen bleiben soll und lediglich die Smartcard sowie das Modul entfernt werden müssen.
Admin Produkte kündigen wird verwendet, wenn der gesamte VK gekündigt werden muss.

Die Vorgehensweise wird hier als Beispiel für „Admin Produkte kündigen“ gezeigt.

Folgende Daten müssen hier herauskopiert werden:

• Smartcard-Device-ID
• Smartcard-Gerätenummer
• Erste Smartcard (Ja oder Nein)
• Materialnummer (Diese findet man unter „Geräte“ → „Ressourcen-Spezifikation“.

Hinweis: Bitte prüfen, ob auf der Smartcard noch Zusatzpakete aktiv sind.

• Digital TV Device-ID
• Digital TV Gerätenummer
• Materialnummer (Diese findet man unter „Geräte“ → „Ressourcen-Spezifikation“.

Im gleichen Tab Produkte oben den Kündigungsgrund und den Kommunikationsweg auswählen.

Weiter zum Tab Administration wechseln. Dort den Ausführungstermin und die Unterschreitung der Vertragsfrist auswählen.

Grund: Vorgabe durch Datenmigration
Bemerkungen: Ticketnummer vermerken.

Auf „Weiter“ klicken. Anschliessend auf „Kündigungsübersicht“ klicken.

Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer erneut vermerken. Anschliessend auf „Jetzt kündigen“ klicken.

Erfassung – Schritt 2:

Im Tango unter Produkte → Admin → Admin WWZ 2025 Admin Change (Korrektur) auswählen, falls es nicht unter (admin) Produkte anpassen verfügbar ist.

Ausführungstermin festlegen.

Dann auf „Weiter“ klicken, um zum Tab Konfiguration zu gelangen. Dort befindet sich weiter unten der Button „Digital TV Smartcard hinzufügen“.

Anschliessend kann das Digital-TV-Endgerät durch Setzen eines Häkchens ebenfalls hinzugefügt werden.

Alle gesammelten Daten neu ausfüllen.

• Smartcard-Device-ID
• Smartcard-Gerätenummer
• Erste Smartcard Ja oder Nein
• Materialnummer
• Zusatzpakete Ja oder Nein
• Digital TV Device-ID
• Digital TV Gerätenummer
• Materialnummer

Anschliessend zu unterst im gleichen TAB „Abholung TCC“ auswählen.

DTV-Gebühr erlassen auf JA

Auf „Gutschriften“ klicken, damit die Aktivierungsgebühr von CHF 79.00 erlassen wird.
Den Ausführungstermin auswählen und „Unterschreitung Vertragsfrist“ wählen, damit der Grund und die Ticketnummer vermerkt werden können.

Leider kann der Erlass der einmaligen Kosten in diesem Tab nicht berücksichtigt werden. Das bedeutet, dass dieser nach der Aktivierung im Tango separat entfernt werden muss.

Preiskorrektur nach der Aktivierung:

Smartcard

Endgerät

Auf „Weiter“ klicken, bis zur Übersicht. Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer vermerken. Anschliessend auf „Bestellung jetzt ausführen“ klicken.