Wenn Du ein Ticket direkt bei Plume erstellen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Besuche die BN AG Support (https://support.mybn.ch/hc/de-ch) Webseite und melde Dich an.
- Klicke auf „Kontaktformular“.
- Fülle die folgenden Felder aus:
• Marke/Anbieter
• Störungsklasse
• Betreff
• Beschreibung
• Anhänge (optional) - Achte in der Beschreibung darauf, folgende Informationen anzugeben, damit der Plume-Support den Kunden korrekt zuordnen kann:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Account-ID
• Kunden-ID - Klicke zuletzt auf "Einreichen", um das Ticket abzuschliessen.
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