E-SIM im Orderdesk aktivieren
Folgen Sie diesen Schritten, um eine E-SIM für einen Kunden zu aktivieren:
- Öffnen Sie den Orderdesk und rufen Sie den entsprechenden Kunden auf
- Navigieren Sie zum Bereich Produkte
- Klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie „Gerätewechsel Mobile"
- In der Ansicht des Gerätewechsels finden Sie die Option SIM-Typ wählen
- Wählen Sie hier E-SIM aus
Wichtiger Hinweis zum Ausführungstermin:
• Wenn der Ausführungstermin nicht angepasst wird, erfolgt die Umstellung sofort
• Der Kunde hat dann bis zur vollständigen Aktivierung der E-SIM keine Nutzungsmöglichkeit auf seinem Mobiltelefon
• Planen Sie daher den Ausführungstermin sorgfältig mit dem Kunden
Nach der Umstellung im Orderdesk
Nach erfolgreicher Umstellung im Orderdesk:
• Der Kunde muss die E-SIM in seinem Gerät aktivieren
• Hierfür benötigt er den QR-Code für die E-SIM
• Dieser QR-Code kann im Kunden Cockpit abgerufen werden
• Weisen Sie den Kunden auf diesen notwendigen Schritt hin