Wenn du ein FTTH Kabelmodem Wechsel durchführen willst gehe wie folgt vor:
Gehe auf den Kunde und klicke auf "Produkte und Geräte"
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- Klicke anschließend auf "Aktionen" und wählen Sie "Gerätewechsel".
Wenn du oder der Kunde sich für den Postversand entschieden haben, wählst du "Gerätewechsel mit Versand". Wenn der Kunde die Geräte schon besitzt wählst du "Gerätewechsel mit Direktabgabe". Bei der Direktabgabe kannst du anschliessen die FSAn / MAc Adresse angeben. Achte darauf ob es sich um das FTTH Modem oder den Router handelt.
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Achte darauf das wenn du ein Gerät per sofort wechselst, dass du "So bald wie möglich" ausgewählt hast.
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Klicke auf anschliessend auf "Weiter" und auf der nächsten Seite auf "Gerät Wechseln".
