Vorgehensweise zum Abbrechen einer bestätigten Portierung
- Öffnen Sie im Nexphone Portal den Bereich „Alle Portierungen".
- Suchen Sie die betroffene Rufnummer in der Liste.
- Überprüfen Sie den Status der Rufnummer:
• Nur wenn sich die Rufnummer im Status „Synchronisierung ausstehend" befindet, kann die Portierung abgebrochen werden.
• Dieser Status ist bis ca. 2 Arbeitstage vor dem geplanten Portierungsdatum verfügbar. - Klicken Sie oben rechts im Portal auf den Button zum Abbrechen der Portierung.
- Warten Sie nach dem Abbruch einige Minuten, bis die Änderung im System verarbeitet wurde.
Neueinleitung der Portierung
- Suchen Sie die Rufnummer erneut im Bereich „Alle Portierungen".
- Leiten Sie die Portierung nach Wunsch neu ein.
- Klicken Sie auf den Button „Übertragung neu starten", um den Portierungsprozess erneut auszulösen.
Wichtige Hinweise:
• Solange die Portierung im Nexphone nicht akzeptiert ist, steht das Portierungsdatum noch nicht fest.
• Bei jeder Neueinleitung ist immer ein neues POA als Absicherung vom Kunden einzuholen.
Die Screenshots im Anhang veranschaulichen die beschriebene Vorgehensweise im Nexphone Portal.