- Öffne den entsprechenden Kunden und wähle unter "Abos & Workflows" die angezeigte Rufnummer an:
- Klicke oben auf den Schraubenschlüssel und danach auf "Vertrag stornieren"
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- Ein neues Feld für die Eingabe einer Bemerkung öffnet sich. Danach kann "Vertrag stornieren" angeklickt werden:
Achtung! Der Kunde hat ein Rücktrittsrecht von 2 Wochen im Compax hinterlegt. Innerhalb dieser 2 Wochen können alle Mitarbeiter mit Compax Zugang die Portierung abbrechen. Sind diese 2 Wochen überschritten, kann die Portierung nur noch von einem Mitarbeiter mit speziellen Supervisor Rechte abgebrochen werden. Dies wird mit folgender Meldung dargestellt:
Wann können Portierungen nicht mehr abgebrochen werden?
Portierungen mit folgendem Status können nicht mehr abgebrochen werden:
- Accept
- Confirm
- Complete