Das korrekte Ticketsystem wird anhand der folgenden Farbcodes im Orderdesk identifiziert:

• Rot = TXP (QL - Migrationsdatum unbekannt)
• Orange = Xurrent (QL - Migrationsdatum kommuniziert - 21 Tage)
• Braun = Xurrent (QL - Freeze - 5 Tage)
• Blau = Xurrent (Migriert)

Alle Neukunden werden im Xurrent-System bedient.
Wenn ein Ticket im Xurrent-System erstellt wird, muss es von dort an FFV/Debitoren/Energie weitergeleitet werden. Dafür kopierst du den Inhalt des Tickets in das CM-System und schließt das Ticket im Xurrent mit dem Kommentar "Ticket im CM".

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