- Bestellstatus prüfen
Überprüfen Sie in der Service Bestellposition, ob die Bestellung bei Nexphone Sale Order auf "Activated" steht. Falls ja, muss die Portierung im Nexphone Portal abgebrochen werden.
- Portierung im Nexphone Portal abbrechen
Schritt 2.1: Suchen Sie den Kunden nach Name und überprüfen Sie zur Sicherheit die Festnetznummer. Wählen Sie den Kunden aus.
Schritt 2.2: Klicken Sie oben rechts auf "Cancel Transfer".
- Aktivitäten im JTT überprüfen
Kehren Sie ins JTT zurück und führen Sie einen Refresh durch.
Schritt 3.1: Klicken Sie auf Festnetz COI, dann auf das Tab-Zahnrad und anschließend auf Aktivitäten.
Hier sehen Sie die Position "Wird ausgeführt", welche zur offenen Factory gehört. Da der Prozess abgebrochen wird, müssen Sie sicherstellen, dass beim Internet keine Festnetz-Provisionierung ausgelöst wird.
Schritt 3.2: Prüfen Sie bei der Position "2.8 Festnetz (Nexphone): Calix...", ob das Internet FTTH oder KOAX ist.
- Factory-Status überprüfen und abschließen
Kehren Sie zur offenen Factory zurück und überprüfen Sie den Status "Nexphone Port-In-S." – dieser sollte auf "Cancel" stehen. (Dies wird automatisch angezeigt, wenn die Portierung im Nexphone Portal abgebrochen wurde.)
Geben Sie bei "Portierungsdatum d.." das Datum ein. Klicken Sie danach rechts unten auf Speichern und Abschließen.
Führen Sie einen Refresh durch.
Danach sehen Sie, dass die Schritte "Add Festnetz" und "Add Calix Festnetz" durchgelaufen sind. Das bedeutet, dass auf dem Modem das Festnetz provisioniert wurde, was im nächsten Schritt bereinigt werden muss.
Aufräumarbeiten durchführen
Suchen Sie die Rufnummer in der Tabelle "Rufnummer". Diese sollte darin enthalten sein und sich im Status "allocated" befinden. (Nummer muss mit +41 eingegeben werden.)
Verschieben Sie die Rufnummer per Admin-Statuswechsel in den Status "unmanaged".
Die Deprovisionierung des Voice Service muss im Fall von FTTH per SQL durchgeführt werden. (Bei KOAX kann dies manuell im Tango erfolgen.)
Deprovisionierung bei KOAX-Technologie
Falls die Technologie KOAX ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie das Kabelmodem.
- Klicken Sie oben in der Aktionsleiste auf "Bearbeite Client-Classes".
- Entfernen Sie die Client Class CCSERVICEPKTC_01 (verschieben Sie diese von "Selected" zu "Available").
- Warten Sie einige Minuten, bis der Incognito-Job automatisch ausgeführt wurde. Prüfen Sie anschließend im Tab "Provisionierung" des Kabelmodems, dass der Zeitstempel bei "Voice Service erstellt um" entfernt wurde.