Wenn die Störung bei FTTH-Anschlüssen an Swisscom weitergegeben werden muss - in COPA & ALO Gebieten - muss der Telcom Cablenet Techniker vor Ort oder allenfalls der Telekom-Support den Kunden informieren, dass sich ein Dritter wie zum Beispiel Cablex oder Axians beim Kunden meldet; dies kann per SMS oder Telefonanruf erfolgen.

Beispiel: (SMS von Cablex)

Hast du Feedback oder Verbesserungsvorschläge zum Artikel, melde diese dem Knowledge-Manager.