Vor einer Reaktivierung ist zwingend zu prüfen, wann die Rufnummer gekündigt wurde.
Ist die Kündigung älter als 14 Tage, ist eine Reaktivierung in der Regel nicht mehr möglich.

Liegt die Kündigung innerhalb von 14 Tagen, kann wie folgt vorgegangen werden:
Rufnummer im Tango auf Reserved setzen:

Im Tango oben links auf das Logo klicken und zu Ressourcen → Rufnummerverwaltung → Admin Statuswechsel navigieren.
Den Status auf Reserved ändern und abschliessen.

Rufnummer im AAX/Compax reaktivieren:
Die Rufnummer suchen und öffnen.
Unter Verträge/Abos (inaktiv) die entsprechende Rufnummer über das Augensymbol öffnen.
Oben links das Zangensymbol wählen und „Rufnummer reaktivieren“ ausführen.

Sobald die Rufnummer im AAX/Compax wieder aktiv ist, kann sie im Tango wieder hinzugefügt werden.
Dies erfolgt entweder über einen Admin Change oder eine Admin Bestellung.

Admin Change durchführen:
Im Tango unter Produkte per Rechtsklick → Admin Change auswählen und bestellen.

Alternativ Admin Bestellung durchführen:
Im Tango den Kunden öffnen, das Einkaufswagen-Symbol wählen und eine neue Admin Bestellung erfassen.

Für die Bestellung sind folgende Angaben notwendig:

• Subscription ID (im AAX/Compax als externe Referenz ersichtlich)
• SAP Materialnummer der SIM-Karte: 741093
• Weitere Daten wie SIM-Kartennummer sind im Tango ersichtlich

Abschliessend ist zwingend ein Ticket an UIP zu erstellen, damit die Rufnummer im Tango auf Allocated umgestellt werden kann, sowie im externen Sunrise_API DA den Status von Terminated auf Active gesetzt werden kann.
Dies ist notwendig, da die Inaktivität ansonsten zu Fehlern bei Folgebestellungen führt.