Ein Übernahmevertag ist in folgenden Fällen zugelassen:
- Todesfall: Neuer Abonnent muss zwingend auf dem Erbschein stehen
- Firmenanpassung: Firma auf Firma, Privat auf Firma, Firma auf Privat
- Scheidung/Trennung
Eine Ausnahme gilt beim Tod des Ehepartners. Hier ist kein Übernahmevertrag erforderlich, es genügt ein Ticket an die FV zu erstellen. Hier muss aber der Nachname zwingend identisch sein. Bei Kindern und anderen Verwandten ist der Übernahmevertrag Pflicht.
In folgenden Fällen wird KEIN Übernahmevertrag erstellt:
- WG-Auflösung
- Mieterwechsel
Untenstehend ist die Vorlage des Übernahmevertrags ersichtlich.
Das Formular enthält rot markierte Pflichtfelder, die zwingend auszufüllen sind und weder gelöscht noch leer gelassen werden dürfen. Bei Festnetz und Mobile-Abos muss zudem die zu übernehmende Rufnummer eingetragen werden. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder sind diese bitte wieder auf schwarze Schriftfarbe zurückzusetzen (professionelles Erscheinungsbild).
Wichtig! Folgende Punkte gilt es zu beachten:
Ist der GP des neuen Abonnent noch nicht existent, kann "NEU" vermerkt werden.
Bei Festnetz und Mobile Abos muss zwingend die zu übernehmende Rufnummer notiert werden.
Übernahmeverträge sind ungültig und können nicht bearbeitet werden, wenn die Unterschrift fehlt oder wenn Preise nicht oder falsch angegeben sind.
Zu beachten ist ausserdem, dass zukünftige Aboanpassungen oder sonstige Bemerkungen nicht auf dem Übernahmevertrag vermerkt werden dürfen. Solche Anpassungen können erst nach der erfolgreichen Umschreibung auf den neuen Inhaber in Auftrag gegeben werden. Aus rechtlichen Gründen ist es dem neuen Inhaber nicht gestattet, den Vertrag anzupassen, bevor die Umschreibung im Order-Desk abgeschlossen ist.
Der Übernahmevertrag wird immer rückwirkend per 1. des laufenden Monats umgeschrieben. Wird ein anderes Datum gewünscht, ist dies dem TCC Backoffice zu melden. Übernahmen sind immer nur per 1. eines Monats möglich.
Untenstehend das Muster eines korrekt ausgefüllten Übernahmevertrages:
Die entsprechende Vorlage des Übernahmevertrags steht im Anhang als Word-Dokument zur Verfügung.