VORGEHENSWEISE BEI DER NACHVERFOLGUNG VON ANRUFEN
Wichtig: Für eine erfolgreiche Analyse benötigt Nexphone präzise Zeitangaben der eingegangenen Anrufe.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit der fraglichen Anrufe
- Senden Sie diese Informationen per E-Mail an Support@nexphone.ch
Wenn keine Anrufe im System ersichtlich sind:
• Nexphone muss eine Überprüfung des Kundennetzwerks durchführen
• Je nach angeschlossener Hardware können „Geisteranrufe" auftreten
• Konkrete Beispiele helfen bei der Verifizierung tatsächlich getätigter Anrufe
Umgang mit anonymen Anrufen:
• Anonyme Anrufe bleiben anonym – die Anrufenden unterdrücken ihre Identität bewusst
• Bei anhaltenden Belästigungen durch anonyme Anrufe:
• Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei
• Die zuständigen Behörden kontaktieren Nexphone über die offiziellen Kanäle