Vorgehensweise zur Korrektur abgelehnter Portierungen
- Bearbeitungsliste öffnen
• Navigieren Sie zur Bearbeitungsliste in Compax
• Suchen Sie den betroffenen Portierungsauftrag mit der falschen Rufnummer - Auftrag stornieren
• Wählen Sie die Option Cancel the Order für den fehlerhaften Auftrag - Bestellung bearbeiten
• Öffnen Sie die Bestellung im Order
• Öffnen Sie den Workflow Add Mobile Root Portin (Sunrise) - Status aktualisieren
• Setzen Sie im Feld „Wie weiter?" den Status auf Reparieren
• Der Workflow sollte nun automatisch zur Bearbeitung freigegeben sein - Rufnummer korrigieren
• Tragen Sie die korrekte Rufnummer in das entsprechende Feld ein
• Speichern Sie die Änderungen ab - Abschluss
• Nach dem Speichern wird die Portierung automatisch neu eingeleitet
• Überprüfen Sie, dass der Auftrag korrekt im System erfasst wurde
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die neue Rufnummer korrekt ist, um eine erneute Ablehnung zu vermeiden.