Vorgehensweise

Folgen Sie diesen Schritten, um ein Schattenprodukt auf das normale Portfolio umzustellen:

1. Kunden öffnen: Öffnen den Kunden im Tango.
2. Portfolio auswählen: Klicke auf den Reiter "Produkte" und wählen das Portfolio aus, welches umgestellt werden soll.
3. Admin-Funktion aufrufen: Führe einen Rechtsklick auf dem Portfolio aus und navigiere zu Admin → (admin) Produkte anpassen.
4. CATV-Produkt aktivieren: Navigiere im Abschnitt "Internet" zu "CATV-Produkt inkludiert*" und ändere die Einstellung mittels Dropdown von Nein auf Ja. Schliesse die Bestellung anschliessend ab.
5. Umzug einleiten: Leite einen Umzug per sofort an die aktuelle Adresse ein, damit ein CATV-Check ausgelöst wird. Wichtig: Schalte die Notifikation aus.
6. Produkt anpassen: Passe das Abonnement nun mittels "Produkte anpassen" auf das gewünschte Produkt im neuen Portfolio an.

Wichtiger Hinweis

• Während des Admin Change darf keine Änderung des Abonnements vorgenommen werden, da der Service aufgrund des Admin Change nicht über die Schnittstelle übermittelt wird.