Folgen diese Schritte, um die SIM-Karte für einen Kunden über den Orderdesk auszutauschen:
- Klicken auf "Produkte & Geräte".
2. Wähle "Aktionen" und dann "Gerätewechsel".
3. Suchen die Nummer, für die der SIM-Karten-Wechsel durchgeführt werden soll.
4. Wählen, ob der Wechsel mit Direktabgabe (sofortige Übergabe an den Kunden) oder Versand (Zusendung per Post) erfolgen soll.
5. Wenn du "Direktabgabe" wählst:
- Klicke auf "Gerätewechsel mit Direktabgabe".
2. Wählen aus, ob der Wechsel für den Kunden kostenlos ist oder verrechnet wird.
3. Gebe die IMSI-Nummer der neuen SIM-Karte ein und wähle diese aus.
6. Wenn du "Versand" wählen:
- Klicke auf "Gerätewechsel mit Versand".
- Wähle aus, ob der Wechsel für den Kunden kostenlos ist oder verrechnet wird.
7. Wähle, ob der Wechsel so schnell wie möglich oder zu einem bestimmten Termin erfolgen soll.
8. Wenn gewünscht, kannst du dem Kunden eine Benachrichtigung senden und dann den Wechsel abschließen.
