Schritt-für-Schritt Anleitung zum Hochladen eines POA
- Öffnen Sie den Kunden im Orderdesk
- Navigieren Sie zur entsprechenden Bestellung
- Wählen Sie den passenden Workflow:
• Für Mobile: „Dokumente prüfen und hochladen (Mobile)"
• Für Festnetz: „Dokumente prüfen und hochladen (Festnetz)" - Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:
• Bei Resultat Dokumentenprüfung wählen Sie „Alle notwendigen Dokumente erhalten"
• Unter Portierungsdokument hochladen laden Sie das POA hoch
• Wichtig: Jedes POA muss einzeln hochgeladen werden, keine Sammel-PDFs verwenden
• Wählen Sie das Unterschriftsdatum aus - Klicken Sie auf den Button zum Speichern und Abschliessen des Workflows
Sonderfall: Nachreichen von POAs nach einem Reject
Wenn der Workflow bereits abgeschlossen ist und POAs aufgrund eines Rejects nachgereicht werden müssen:
• Senden Sie das neue POA per Ticket an das Backoffice