- Bitte den Kunden, das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) auf der Blizz TV-Box zu öffnen.
- Lass den Kunden dann auf "Mehr" unter "Systemeinstellungen" navigieren.
- Anschließend soll der Kunde die Option "Apps" auswählen.
- Dort findet er die ZWL TV-App, die er mit OK anwählen muss.
- In den App-Einstellungen muss der Kunde nun "App-Daten löschen" auswählen und dies mit zweimal "OK" bestätigen.
- Danach startet die App neu und der Kunde sieht den Willkommensbildschirm. Von dort aus kann er die Kurzanleitung überspringen, wenn gewünscht.
Sollte das Problem damit nicht behoben sein, müsst du nach weiteren Lösungsansätzen suchen.