Einzelprodukt Internet KOAX entfernen Schritt 1:

Im Tango unter Produkte → Admin → Admin Produkte anpassen auswählen.

Folgende Daten müssen hier herauskopiert werden:

• KOAX-Modem-Gerätenummer
• KOAX-Modem-Seriennummer
• CM-MAC-Adresse
• MTA-MAC-Adresse
• KOAX-Modem-Name
• QL-Produkt-ID (Abo Name)
• Materialnummer (Diese findet man unter „Geräte“ → „Ressourcen-Spezifikation“.

Daten:

Anschliessend das Internetprodukt entfernen.

Auf „Weiter“ klicken und prüfen, ob ein Fehler auftritt. Anschliessend auf „Administration“ klicken.

Ausführungstermin auswählen und „Unterschreitung Vertragsfrist“ wählen, damit der Grund und die Ticketnummer vermerkt werden können.

Auf „Weiter“ klicken, bis zur Bestellübersicht. Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer erneut vermerken. Anschliessend auf „Ändern“ klicken.

Einzelprodukt Internet KOAX auf dem neuen GP hinzufügen Schritt 2:

Hier bitte beachten, dass dieser Schritt den Vorgang beschreibt, wenn der Kunde auf dem neuen GP bereits eine Blizz TV Box aktiv hat.

Im Tango unter Produkte → Admin → Admin Produkte anpassen auswählen.

Häkchen bei „Internet Abos hinzufügen“ setzen.

Das Häkchen unter „Promo“ entfernen, da sonst eine neue Promo mit Mindestlaufzeit beginnt.

Alle gesammelten Daten neu ausfüllen.

Anschliessend auf „Administration“ gehen und „Abholung TCC“ auswählen.
Auf „Gutschriften“ klicken, damit die Aktivierungsgebühr von CHF 79.00 erlassen wird.
Den Ausführungstermin auswählen und „Unterschreitung Vertragsfrist“ wählen, damit der Grund und die Ticketnummer vermerkt werden können.

Auf „Weiter“ klicken, bis zur Bestellübersicht. Unter „Bemerkungen“ die Ticketnummer erneut vermerken. Anschliessend auf „Ändern“ klicken.