1. DASHBOARD CDR UND UDR

Dashboard öffnen & aktualisieren

Dashboard öffnen:

Dashboard aktualisieren:
Wichtig: Zuerst aktualisieren (Refresh durchführen)

Nicht dauerhaft aktualisieren (keine automatische Aktualisierung jede Sekunde)
Unten rechts wird angezeigt, wann die letzte Aktualisierung erfolgt ist.

Bearbeitung im Dashboard CDR und UDR:

2. KONTROLLE DES DASHBOARDS

Dashboard regelmässig kontrollieren

Navigation:
Per Mausklick + CTRL oder über die Register unten

Register:

• Mindestens 1x täglich prüfen
• Neue Einträge sollten zeitnah bearbeitet werden

CDR (Call Detail Record) Festnetz und Mobile

• Enthält Verbindungsdaten von Telefonie oder SMS
• Wird für Abrechnung (Billing) verwendet
• Typische Inhalte:
• Rufnummer (A- und B-Nummer)
• Datum und Uhrzeit
• Dauer des Gesprächs
• Kosten / Tarifinformationen
• Fokus: Was wurde genutzt und wie wird es verrechnet

UDR (Usage Data Record) Nur Mobile

• Enthält Nutzungsdaten, vor allem für Mobile Daten (Internet)
• Wird ebenfalls für Abrechnung und Analyse verwendet
• Typische Inhalte:
• Datenvolumen (MB/GB)
• Start- und Endzeit der Session
• APN / Netzwerkdetails
• Fokus: Wie viel Datenvolumen wurde verbraucht

3. CDR WAIT (FESTNETZ)

Betrifft Festnetznummern von Privatkunden.
Vorgehen:

1. Alle Rufnummern im Nexphone prüfen
2. Im Dashboard Nexphone unter Services suchen

B2B

B2C

Anpassungen im Factory vornehmen

• Gültigkeit um einen Tag verschieben
• Ziel: Gültigkeit im Factory muss mit dem CDR-Datum-Wartetabelle übereinstimmen

Beispiel:
→ CDR Datum: 01.04.2026
→ Gültigkeit im Tango: 31.03.2026
→ Gültigkeit anpassen und den 02.04.2026 berücksichtigen

Ziel:

Betrifft Festnetznummern von Business-Kunden.

E-Mail an Pascal B2B (STV. Daniel Grüter) senden

Inhalt der Mail:

• Bitte folgende CDRs zuweisen
• Angabe:

§ Rufnummer
§ Zeitraum (Date From – Date To)

Beispielmail:

Rückmeldungen von Pascal
Falls Pascal die Usage ablehnt:

In die CDR-Wartetabelle wechseln.

Bereich: Rufnummer A

Vorgehen:

1. Rufnummer mit 0 eingeben
2. Gewünschte CDRs markieren
3. Oben links auf Aktionen klicken
4. „In Lösch-Tabelle übertragen“ auswählen

In die CDR-Löschtabelle wechseln

Bereich: A-Nummer (Rufnummer im Format 0XXXXX eingeben und Enter drücken, um zu überprüfen, ob die Übertragung für die Löschung funktioniert hat)

Abschlusskontrolle

Wenn alle Festnetznummern kontrolliert wurden:

• Screenshot der CDR Liste (Nur Mobile Rufnummern) erstellen
• Mit der UDR-Wartetabelle abgleichen, da Mobilrufnummern im CDR und UDR doppelt erscheinen können, wenn der Kunde sowohl Nutzungsdaten (Internet) als auch Verbindungsdaten (Telefonie oder SMS) bezogen hat.

➡️ Ziel: Vermeidung von doppelten Kontrollen

4. UDR UND CDR WAIT (MOBILE)

Vorgehen entspricht dem gleichen Prinzip wie beim Festnetz

UDR Wait

• UDR = Daten, die nicht zugewiesen werden können
• Nutzungsdaten, vor allem für Mobile Daten (Internet)

CDR Wait

• Enthält Verbindungsdaten von Telefonie oder SMS
• Wird für Abrechnung (Billing) verwendet

Vorgehen:

• Aktivierungsdatum prüfen und ggf. anpassen
• Aufschaltung und Abschaltung müssen identisch sein
• Die Mobilrufnummer im Compax-System abrufen.

(gilt sowohl für Aktivierungen als auch Deaktivierungen)

Änderungen im Factory anpassen:
§ entweder als Produktänderung
§ oder direkt in der Bestellung

Beispiel bei Portierung (Fast oder Prepaid):
→ Portierung: 08.04.2026
→ Ausführungstermin im Tango: 09.04.2026
→ Gültigkeit auf 08.04.2026 vorziehen

In der CDR-Wartetabelle Mobile

Im Tango sichtbar

Im Factory ist die neue Gültigkeit für Inport nicht direkt ersichtlich, sondern unter Bemerkungen.

5. UDR- UND CDR-BEARBEITUNG – LÖSCHTABELLE (LÖSCHEN / WIEDERHERSTELLEN)

Wiederherstellen der Nutzungsdaten:

UDR-Löschtabelle

Bereich FS-Auftrag Rufnummer hinzufügen.
In der UDR-Löschtabelle handelt es sich um Aufträge, die aktuell nicht oder nicht mehr verrechnet werden.

Vorgehen:

1. Rufnummer mit +417XXXX eingeben
2. Gewünschte UDRs markieren
3. Oben links auf „Aktionen“ klicken
4. „Übertragung in die Wartetabelle“ auswählen

➡️ Eintrag wird wieder hergestellt

Kontrolle der Wiederherstellung
In der UDR Wartetabelle ist die Wiederherstellung ersichtlich.

Löschung der Nutzungsdaten:

UDR-Wartetabelle

Bereich FS-Auftrag Rufnummer hinzufügen.
In der UDR-Wartetabelle handelt es sich um Aufträge, die aktuell verrechnet werden.

Vorgehen:

1. Rufnummer mit +41 eingeben
2. Gewünschte UDRs markieren
3. Oben links auf Aktionen klicken
4. „Übertragen in die Lösch-Tabelle“ auswählen

In die UDR-Löschtabelle wechseln.

Kontrolle der Löschung
In der UDR Löschtabelle ist die Löschung ersichtlich.

Hinweis: Nach der Löschung in der Tabelle muss das Gültigkeitsdatum nicht mehr angepasst werden