⚠️ Wichtiger Hinweis

Diese neue Xurrent-Funktion darf vorerst NICHT verwendet werden!

Was ist die neue Funktion?

Xurrent hat eine neue Funktionalität eingeführt, mit der Tickets direkt auf einem CI (Configuration Item) eröffnet werden können.
Beispiel: Wenn ein Drucker defekt ist, könnte theoretisch direkt auf diesem Gerät ein Ticket erstellt werden.

Warum darf die Funktion nicht verwendet werden?

Für den Telekom-Bereich ist diese Funktion derzeit nicht einsetzbar, da folgende Anforderung besteht:

• Wir benötigen zusätzlich den zugehörigen Kunden-Account
• Das CI allein als GP (Geschäftspartner) reicht nicht aus

Bitte beachten

Wir bitten euch daher dringend, diese neue Funktionalität vorerst nicht anzuwenden.

Vielen Dank für eure Unterstützung!