Vorbereitung
- Adressprüfung: Prüfen Sie vor dem Umzug, ob und wie die neue Adresse erschlossen ist.
- Migration: Der Kunde muss auf das Portfolio 2026 migriert werden.
Technologiespezifische Anforderungen bei der Bestellung
DSL
• Der Vormieter ist zwingend erforderlich.
• Formatierung des Vormieternamens:
• In Tango: Vorname Nachname
• In Nexphone: Nachname Vorname
• Wichtig: Stimmt der Vormieter nicht überein oder ist kein Vormieter angegeben, ist zwingend ein Techniker erforderlich.
FTTH
• Die OTO-ID wird für die Bestellung benötigt.
Nach Erfüllung der technologiespezifischen Voraussetzungen kann der Umzug eingeleitet werden.
Wichtige Hinweise
• Gerätetausch: Bei einem Umzug ins Offnet-Gebiet werden neue Geräte zur Verfügung gestellt. Die bestehenden Geräte müssen retourniert werden.
• Router-Einschränkung: Die Fritzbox kann nicht in den Bridge-Modus versetzt werden. Die Nutzung eines eigenen Routers ist deshalb nicht möglich.
• Produkteinschränkungen: Alte Produkte, Schattenprodukte und Smartcards können nicht ins Offnet-Gebiet bzw. ins Portfolio 2026 migriert werden.
• Bestellvorlaufzeit: Die Bestellung der Offnet-Leitung erfolgt über Nexphone (Swisscom). Die Aufschaltung kann 2 bis 4 Wochen dauern. Bestellen Sie die Leitung möglichst früh, um Verzögerungen für den Kunden zu vermeiden.