Wenn Sie feststellen, dass Ihre Smartcard nicht mehr funktioniert oder Sie nicht auf alle Kanäle zugreifen können, die Sie abonniert haben, führen Sie zunächst einen neuen Sendersuchlauf an Ihrem Fernseher durch.

Wenn der Sendersuchlauf das Problem nicht behebt, müssen Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden oder einen unserer Shops aufsuchen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Unser Team wird in der Lage sein, das Problem zu diagnostizieren und eine Lösung zu finden. Dazu kann auch der Austausch Ihrer Smartcard gehören, falls diese defekt ist.

Konnten wir Ihre Anfrage beantworten? Wenn nein, besuchen Sie uns in einem unserer Shops oder rufen Sie uns Montag bis Freitag von 07:30-17:30 Uhr unter folgender Telefonnummer an: 041 748 46 46 (tel:0417484646)
Oder kontaktieren Sie uns via Kontaktformular (https://portal.wwz.ch/kontaktformular.html).