Wenn sich ein Kunde betreffend dem Begrüssungsschreiben meldet und den Digitalanschluss plombieren/kündigen lassen möchte, muss man wie folgt vorgehen:

Ticket an TCA erstellen oder vorhandenes Ticket "Begrüssungsschreiben" auf dem bestehenden GP nutzen

• GP-Nummer bei Account einfügen (siehe Begrüssungsschreiben)
• zuständiger Mitarbeiter: Poolnummer: 6003647
• Kündigung rückwirkend auf Einzugstermin
• Grund: Kündigung Telekom/DA
• Titel: Kündigung Digitalanschluss

Falls bereits eine Rechnung ausgestellt wurde, muss im Ticket erwähnt werden, dass die Rechnung ebenfalls rückwirkend per Einzugstermin storniert werden soll.

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