ÜBERPRÜFUNG DES PORTIERUNGSSTATUS
Schritt 1: Kundenvertrag aufrufen
Öffnen den gewünschten Kunde und klicken auf den Reiter "Verträge/Abos". Auf dieser Übersicht sind folgende wichtige Informationen direkt ersichtlich:
• Vertragsbezeichnung: Abo + entsprechende Rufnummer
• Status: Aktueller Status des Vertrags (aktiv, bestellt etc.)
• Portierungsdatum nach Accept: Bestätigtes Datum der Rufnummernportierung
• Vertragsbeginn: Startdatum des Vertrags
Image: Verträge/Abos Übersicht{:filesize="125568" size="1426x317" thumb="1021x227"}
Schritt 2: Workflow aufrufen (wenn kein Accept-Datum ersichtlich)
Falls kein Accept-Datum in der Übersicht angezeigt wird, navigiere wie folgt:
- Klicke auf den Reiter "Workflows"
- Wählen den Workflow "MNP-IN handling Sunrise" aus
Image: Workflows Übersicht{:filesize="56290" size="1904x316" thumb="1018x169"}
Schritt 3: Zugehörige Verträge/Produkte auswählen
Im Workflow-Bereich:
- Klicke auf "Zugehörige Verträge/Produkte"
- Wähle das entsprechende Abo mit der zugehörigen Rufnummer aus
Image: Zugehörige Verträge/Produkte{:filesize="44130" size="1857x209" thumb="1021x115"}
Schritt 4: Detaillierte Statusübersicht einsehen
Klicke hier nun auf "Benachrichtigung". In dieser Detailansicht können nun die Beschreibungen, Status, Informationen zum aktuellen Schritt und bereits angefragte und allfällige abgelehnte Portierungsanfragen eingesehen werden, siehe Auszug eines Beispiels:
Image: Detaillierte Statusübersicht{:filesize="252641" size="1874x913" thumb="1022x497"}
Anhand dieser Informationen kann der vollständige Verlauf und aktuelle Status der Rufnummernportierung nachvollzogen werden.