Internet mit Koax auf XL Upgraden
Folgen Sie diesen Schritten, um das Internet Abonnement mit Koax auf Internet XL zu Upgraden:
Führe zuerst einen Modemwechsel über «Gerätewechsel mit Direktabgabe» durch. Ist der Kunde im Shop, kannst du ihm das Infinity Modem direkt mitgeben. Muss das Infinity Modem versendet werden, erstelle einen Modemwechsel mit Direktabgabe und wähle das Lager TCC (unter Vertriebspartner) an. Anschliessend muss ein Xurrent-Ticket an das Backoffice erstellt werden. Gib im Ticket die Bestellnummer für den Versand des Infinity Modems an.
Anschliessend kannst du über «Produkte anpassen» das Internet XL auswählen. Sobald Internet XL ausgewählt wurde, wird der WLAN-Router automatisch hinzugefügt.
Wichtig! Es benötigt folgendes Router Modell: GS5229E-2 GigaSpire BLAST e6t-2
Hier gilt derselbe Prozess wie beim Modem: «Gerätewechsel mit Direktabgabe». Soll der Router versendet werden, kann diese Information im Ticket ans Backoffice entsprechend ergänzt werden.
Falls der Kunde einen eigenen WLAN-Router besitzt, kannst du den WLAN-Router abwählen.
Grundsätzlich wichtig für das Erreichen von 2.5Gbit/s sind folgende Punkte: Für die Nutzung von 2.5 Gbit/s sind durchgängig 2.5-Gbit-fähige Netzwerkkomponenten (Netzwerkkarte, Switch, Patch-Panel, Netzwerkdosen und Router), Cat6-Verkabelung sowie eine ausreichend schnelle SSD erforderlich. Über WLAN sind die vollen 2.5 Gbit/s nicht erreichbar.