HINWEISE BEI TRANSPORTSCHADEN VON ALLTRON

Leider kann es beim Transport zu einer Beschädigung kommen. Allfällige Schäden am Paket, Stückgut oder Artikel kannst du uns innerhalb einer Frist von 5 Kalendertagen nach Zustellung melden. Eine Meldung nach Ablauf der Reklamationsfrist können wir leider nicht mehr entgegennehmen.

Kontaktiere uns per E-Mail auf mail@alltron.ch (mailto:mail@alltron.ch?subject=Transportschaden&body=Ich%20melde%20einen%20Transportschaden%0D%0A%0D%0ADetails%3A%0D%0ARechnungsnummer%3A%0D%0AArtikelnummer%3A%0D%0A%0D%0AIch%20bevorzuge%3A%20Gutschrift%20oder%20Ersatzlieferung%3F%0D%0A%0D%0ABilder%20der%20Verpackung%20und%20den%20defekten%20Artikeln%20sind%20im%20Anhang%20dieses%20E-Mails.) mit folgendem Inhalt:

• Fotos und/oder Videos der gesamten Verpackung (Rundumsicht) und den defekten Artikeln inkl. Polsterung
• Details zum Schaden
• Rechnungsnummer
• Artikelnummer
• Wunsch einer Gutschrift oder eines Ersatzes

HINWEISE BEI HINWEISE BEI HARDWAREDEFEKT

Wenn sich herausstellt, dass es sich nicht um einen Transportschaden, sondern um einen Hardwaredefekt handelt, muss das Gerät zur weiteren Abklärung und Reparatur eingesendet werden. Dafür wird ein RMA-Auftrag im Alltron-Portal erstellt. Alltron sendet dem TCC-Team eine Rücksendeetikette, die wir an den Kunden weiterleiten, damit dieser das Gerät an Alltron retournieren kann.

@ TCC Die TCC-Abteilung ist für diesen Prozess zuständig, und es kann ein Ticket an das Backoffice erstellt werden.