Kunden, die ihr Passwort wiederholt falsch eingeben, werden vom System automatisch gesperrt. Im "IAM Activities" Log wird dies mit dem Status „temporary locked“ vermerkt. Allerdings ist dort nicht ersichtlich, wie lange die Sperre aktiv bleibt.
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Falls sich Kunden melden und ihr diese Situation vorfindet, muss wie folgt vorgegangen werden:
- Gehe im Tango auf "Personen" und öffne mit Doppelklick den entsprechenden Account.
- Unter "Tango-Login" ist erneut mit Doppelklick der Web-Benutzer zu öffnen.
- Setze die Sperre und speichere.
- Entferne die Sperre und speichere erneut.
Nun ist der Account wieder freigeschaltet.
Achtung! Das setzen eines neuen Passworts setzt die Sperrung nicht ausser Kraft!