Durchführung eines SIM-Karten Resets im Orderdesk
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3. IMSI-Identifikation: Navigiere zur betreffenden Rufnummer und lesen die IMSI-Nummer aus.
4. Geräteanalyse: Scrolle nach unten zum Bereich "Geräteanalyse" und wähle die SIM-Karte mit der korrekten IMSI-Nummer aus.
5. Aktionen: Klicke auf den Button "Aktionen".
6. SIM Reset: Wähle die Option "SIM Reset" aus der angezeigten Liste.
7. Abschluss: Der Reset-Vorgang dauert etwa 5 Minuten. Danach muss der Kunde sein Gerät neu starten.
Wichtiger Hinweis: Bei einem SIM-Reset können auch Einstellungen wie Weiterleitungen und andere vom Kunden auf der SIM-Karte vorgenommene Konfigurationen zurückgesetzt werden. Bitte informieren Sie den Kunden darüber.