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Internal
- Auskunft über den regulatorischen Pflichtteil zur Umsetzung LEG?
- Braucht es zwingend eine Installationsanzeige Gas / Wasser ?
- Warum sind die Papierrechnungen zahlungspflichtig und wie gehe ich bei Reklamationen vor?
- Was beinhalten die FAQ`s zur Leistungsreduzierung von Photovotoikanlagen ab 2026 und 2028 und wie informieren wir unsere Kunden?
- Was beinhalten die FAQs zum Herkunftsnachweis und wie informieren wir unsere Kunden darüber
- Was beinhalten die Schulungsunterlagen REV
- Was ist die FPL9 Transaktion im SAP und wie nutze ich diese?
- Was ist für den Kunden wichtig zum Thema Zwischenablesung und wie gehe ich als Mitarbeiter im Kundencenter vor
- Was ist wichtig für den Umzugsbeleg?
- Was mache ich mit REV/ZEV Anfragen und wer bekommt welche Anfrage
- Was machen wir wenn der Kunde ein Problem mit Passwort-Vergessen-Verlinkung hat?
- Was macht man wen Kunden keine Werbung mehr wünschen oder fälschlicherweise angeschrieben wurden?
- Was sind unsere Zahlungsmethoden und wie sieht unsere Rechnungsstellung aus
- Wer kann bei ZEBA Anfragen weiterhelfen?
- Wie arbeite ich die Workflows im WORKPLACE (SAP) ab?
- Wie bearbeite ich als Mitarbeiter im Kundencenter Massenanfragen?
- Wie bearbeite ich eine Retouren Massenanfrage?
- Wie bearbeite ich Retouren
- Wie bitte ich die Installationskontrolle E um einen Rückruf?
- Wie drucke ich ein Begrüssungsschreiben noch einmal aus?
- Wie drucke ich eine Energierechnung ( Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Digitalanschluss) nochmals aus?
- Wie erstelle ich eine Mail um Google Rezensionen von Kunden zu erhalten?
- Wie erstelle ich einen neuen Geschäftspartner (GP) ?
- Wie erstelle ich im SAP eine Verbrauchsanalyse
- Wie funktioniert das Dispatching TCA, TCB, TCC, TVR & E-Mob
- Wie gehe ich mit Verbrauchsanfragen, Rechnungskopieanfragen und Kundenportalanfragen vor?
- Wie gehe ich vor wenn Abklärungen nicht möglich sind, wenn Eigentümer Auskunft verweigern
- Wie gehen Kunden bei Interesse an vREV und vZEV vor?
- Wie ist das Vorgehen bei einer Rückrufanfragen
- Wie ist das Vorgehen im SAP, wenn Kunde die Rechnung per PDF wünscht
- Wie ist das Wording auf E-Mails zum Digitalen Meldewesen
- Wie kontrolliere ich ob ein Kunde fürs MEINE WWZ freigeschalten ist oder nicht und wie gehe ich vor um die Sperre aufzuheben?
- Wie schreib ich ein Rückrufmail ans NBI Installationskontrolle?
- Wie sieht eine Infokarte Stromzähler Auswechslung aus
- Wie werden die Abnahmevergütung ab 01.01.2026 berechnet?
- Wo befinden sich alle unsere Wärmeverbunde und wer ist der richtige Ansprechpartner?
- Wo kann der Kunde eine Meldung einer Ausserbetriebnahme / Rückbau / Demontage melden und welche Informationen geben wir dazu?
- Wohin leite ich Sponsoring Anfragen weiter?
- Wohin werden Bewerbungen auf info@wwz.ch weitergeleitet?
- Zuständigkeiten Allgemein
- Zuständigkeiten Gas & Wasser?
- Zuständigkeiten im Bereich E Mobilität?
- Zuständigkeiten im Bereich Elektrizität?
- Zuständigkeiten im Bereich Energie (Wärme & Kälte)?
- Zuständigkeiten im Bereich Energie (Wärme & Kälte)?
- Zuständigkeiten im Bereich Finanzen?