TC-Pool Nummer
Team
Pool Anschrift
Ticketgrund
Beschreibung
6002630
TCE
T-WWZ-Inbox
- Grobdispatching
MCC
1902918
TCB
T-Kundenkontakt-Center
Anfrage - Services
Kundenportal meineWWZ
Rückruf
Info
Wunsch
- Feindispatching
- Versorgungssicherheit
- Kunde will Solarstrom an WWZ liefern
- Tarife und Preisblätter
- Rechnungskopien
- Fragen zu WWZ Portal / Registrierung (myWWZ)
1902931
TCB
T-Retouren
Retoure - Rechnung/Mahnung
Retoure - Korrespondenz
- Rechnungen mit VK 2 Mio, 5 Mio (Energie, DA Anschluss, Wasser & Abwasser)
- Rechnungen mit VK 3 Mio, 7 Mio (Telekom , E-Mob)
- Infoschreiben / Abstellkarte Smartmeter
- Willkommensbriefe
1903456
TCB
T-DA Massenanfragen
Adresswechsel
-Antwort von Eigentümer / Verwaltungen aus DA Massenanfragen (Neue Adressen)
E-Mobilität
1902864
TCB
T-1. Level Emobilität Administration
E-Mobilität
- Anfragen verschiedene Ladelösungen unter 10 Parkplätze
- Allgemeine Infos zum Bestellprozess
6012768
VGM
T-Verkauf Elektromobilität
E-Mobilität
- Beratung Mehrfamilienhäuser ab 10 Parkplätze oder Gewerbe
- Kündigung / Parkplatzwechsel / Umzüge / Produktwechsel readyhome
- Anfragen zu Bestellung Ladestationen (Miete)
- Status vorhandene Ladeschlüssel, Mutationen
- Mietverträge Ladestation
1902929
TB
T-Elektromobilität Ladeschlüssel
E-Mobilität
- Ladeschlüsselbestellungen
- Fragen zum Stand der Ladeschlüsselbestellung über die HP / Kündigungen
- APPS für Ladestationen
1902863
VGO
T-Operations Elektromobilität
E-Mobilität
- Rechnungsfragen
- Verbindungsnachweise vom Verbrauch
- Öffentliche Ladestation
- technische Auskünfte "nach Inbetriebnahme"
Otto Fischer
- Anfragen zu Bestellung Ladestationen (Kauf)
- technische Auskünfte "vor Inbetriebnahme"
GREEN MOTION
- Zahlung Öffentlicher Ladestation
6003645
TCA
T-Anfragen Energie / Wasser / Abwasser
Anfrage - Rechnung
Anfrage - Strom
Anfrage - Gas
Anfrage - Wärme/Kälte
Anfrage - Wasser/Abwasser
Reklamation
Rückruf
Info
Wunsch
- Rechnungsanfrage zu Strom, Gas, Wärme/Kälte, (Ab-)Wasser
- Rechnungskorrekturen
- Verbrauchsanfrage
- Verbrauchsstatistik
- Reklamationswesen
6012914
TCA
T-Anfragen Digitalanschluss
Anfrage - Digitalanschluss
Reklamation
DA - Entplombierung
- Rechnungsanfrage zu Digitalanschluss
- Rechnungskorrekturen
- Anzahl DA-Anschlüsse (Allg.Einrichtung)
- Entplombierungen
- Reklamationswesen
6003646
TCA
T-Adresswechsel
Adresswechsel
Retoure - Korrespondenz
- Adressmutation
- Retour aus Massenanfrage
- History Einträge
6003647
TCA
T-Kündigung Digitalanschluss
Kündigung Telekom / DA
Retoure - Korrespondenz
- Kündigung Digitalanschluss (Allg. + Direktverrechnung)
- Retour aus Kündigungsbestätigung
6000080
TCA
T-Kundenstammdaten
Kundenstammdaten
Verwaltungswechsel
- Anpassung der Anschrift
- Anpassung an Gemeinden-GPs
- Todesfall
- Heirat
- KESB
- Firmenfusionen
- Firmenreorganisationen
- Umfirmierung
- Bestellnummer / PO-Nummer
- Dubletten
- Datenlöschungsanträge
- Auskunftsbegehren
- Verwaltungswechsel
1902460
TCA
T-Meldewesen
Info
Kundenmutationen von Sunrise
Kundenmutationen von Einwohnergemeinden
1134058 Gemeinde Hünenberg
1332020 Einwohnergemeinde Buttisholz
1306030 Einwohnergemeinde Bannwil
1303687 Gemeindeverwaltung Aarwangen
1134054 Einwohnergemeinde Risch
1134057 Einwohnergemeinde Neuheim
1134061 Einwohnergemeinde Baar
1134055 Einwohnergemeinde Oberägeri
1134049 Gemeinde Walchwil
1218137 Einwohnergemeinde Ruswil
6006230 Gemeindeverwaltung Grosswangen
1261912 Gemeindeverwaltung Hildisrieden
1209017 Einwohnergemeinde Hochdorf
1417292 Kath. Kirchgemeinde Sempach
1148746 Bürgergemeinde Unterägeri
1134044 Einwohnergemeinde Menzingen
1000305 Einwohnergemeinde Cham
1148631 Einwohnergemeinde Steinhausen
1218501 Gemeindeverwaltung Neuenkirch
1219616 Stadt Zug
6003648
FVV
T-Verrechnung Telekom
Rechnung
- Rechnungsumstellung
6000086
(ex T-Verkauf Telekom)
TCC
T-Anfragen Telekom
**
siehe Aufteilung der Aufgaben TVR und TCC
**
Anfrage - Telekom
Anfrage - Rechnung
Kundenportal Cockpit
Retoure - Korrespondenz
Reklamation
Rückruf
Info
Wunsch
Bestellung
Offerte
Produktwechsel
Produktanpassung (wird für Energie gebraucht)
Anfrage - FTTH (streichen)
Anfrage - QL (streichen)
Kabelanschluss oder QL (streichen)
alles Telekomrelevanten Themen ausser Kündigungen
- Dispatching
- Fragen zu Telekomprodukt
- Rechnungsanfrage zu Telekom
- Aboanpassungen
- Fragen zu Kündigung
- POA / Geräteplan / Ausweiskopie
- FTTH Abklärung
- Reklamationswesen
- Retour aus Kündigungsbestätigung
6007728
TVR
T-Admin TVR
**
siehe Aufteilung der Aufgaben TVR und TCC
**
1902540
TVR
T-Kündigung/Retention Telekom
Kündigung Telekom / DA
- Kundigung Telekom
6000087
TCS
T-Telekom Support