ANLEITUNG ZUM ERSTELLEN VON E-MAILS FÜR GOOGLE-REZENSIONEN
Vorbereitung
Bevor Sie eine Anfrage für Google-Rezensionen versenden, stellen Sie sicher, dass:
• Der Kundenservice oder die Dienstleistung bereits abgeschlossen ist
• Der Kunde zufrieden mit dem Service war (idealerweise nach Feedback fragen)
• Sie den direkten Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite haben
Aufbau einer effektiven Rezensions-E-Mail
- Betreffzeile: Kurz und freundlich, z.B. "Ihre Meinung ist uns wichtig" oder "Feedback zu Ihrem Stromservice"
- Anrede: Persönliche Anrede mit Namen des Kunden
- Einleitung: Danken Sie für die Zusammenarbeit und das Vertrauen
- Hauptteil: Erklären Sie kurz, warum Bewertungen wichtig sind
- Handlungsaufforderung: Klare Anweisung mit direktem Link zur Bewertungsseite
- Abschluss: Dank im Voraus und freundliche Grußformel
Muster-Vorlage
Betreff: Ihre Meinung zu unserem Stromservice ist uns wichtig
E-Mail-Text:
Sehr geehrte(r) [Kundenname],
vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Stromservice. Wir hoffen, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren.
Kundenfeedback ist für uns besonders wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrung mit uns in einer kurzen Google-Rezension zu teilen.
So können Sie uns bewerten:
- Klicken Sie einfach auf diesen Link: [GOOGLE-BEWERTUNGSLINK EINFÜGEN]
- Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an (falls noch nicht geschehen)
- Vergeben Sie Sterne und teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns
Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten und ist für uns von unschätzbarem Wert.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Position]
[Kontaktdaten]
Tipps für höhere Erfolgsquoten
• Timing: Senden Sie die Anfrage zeitnah nach dem Service, wenn die Erfahrung noch frisch ist
• Personalisierung: Erwähnen Sie spezifische Details zum erbrachten Service
• Einfachheit: Machen Sie den Bewertungsprozess so einfach wie möglich
• Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass der Link auf Mobilgeräten funktioniert
• Keine Überforderung: Bitten Sie nur um eine Bewertung, nicht um mehrere Aktionen
Nachfassen
Falls nach 1-2 Wochen keine Reaktion erfolgt, können Sie eine freundliche Erinnerung senden. Beschränken Sie sich jedoch auf maximal eine Nachfass-E-Mail, um den Kunden nicht zu belästigen.
Wichtige Hinweise
• Bieten Sie niemals Anreize für Bewertungen an (verstößt gegen Google-Richtlinien)
• Respektieren Sie, wenn Kunden keine Bewertung abgeben möchten
• Reagieren Sie auf erhaltene Bewertungen, sowohl positive als auch negative