Anleitung für Rückruf-Anfragen bei der Installationskontrolle E

Erforderliche Angaben für die Abteilung EBI bei Rückruf-Tickets:

Standardinformationen für alle Anfragen:

• Vollständiger Name der anfragenden Person: Herr/Frau [Name]
• Telefonnummer für den Rückruf: [Telefonnummer]
• E-Mail-Adresse: [E-Mail]

Bei Anfragen von Privatpersonen:

• Adresse der Installation: [vollständige Adresse]
• Zählernummer / IA-Nummer: [Nummer angeben]
• Betreff/Anliegen: [kurze Beschreibung des Anliegens]

Bei Anfragen von Firmen:

• Firmenname: [Name der Firma]
• Adresse der Installation: [vollständige Adresse]
• Zählernummer / IA-Nummer: [Nummer angeben]
• Betreff/Anliegen: [kurze Beschreibung des Anliegens]

Bei periodischen Kontrollen:

• Referenz-Meldenummer: [Meldenummer angeben]

Wichtiger Hinweis:
Bei mehreren Anfragen gleichzeitig bitten Sie den Kunden immer um eine E-Mail mit:

• Allen betreffenden Adressen
• Vollständigen Angaben zu jeder Installation
• Klarer Zuordnung der Zählernummern zu den jeweiligen Adressen

Nach Erhalt aller erforderlichen Informationen wird die Abteilung EBI den Rückruf so schnell wie möglich durchführen.