WORKFLOW-ABARBEITUNG IM WORKPLACE (SAP)
Allgemeine Informationen
Das WORKPLACE-System (SAP) ermöglicht die strukturierte Abarbeitung verschiedener Geschäftsprozesse durch Workflows. Diese Anleitung hilft Ihnen, diese Workflows effizient zu bearbeiten.
Zugriff auf Ihre Workflows
- Melden Sie sich im SAP-System an
- Öffnen Sie den WORKPLACE über die Transaktion SBWP oder über das entsprechende Icon in Ihren Favoriten
- Im Ordner "Eingang" finden Sie alle Ihnen zugewiesenen Workflows
Workflow-Bearbeitung
- Öffnen Sie einen Workflow durch Doppelklick
- Prüfen Sie die angezeigten Informationen und Dokumente
- Führen Sie die erforderlichen Aktionen gemäß der Workflow-Beschreibung durch
- Nutzen Sie die Aktionsschaltflächen (z.B. "Genehmigen", "Ablehnen", "Zurückstellen")
- Bei Bedarf können Sie Kommentare hinzufügen
- Schließen Sie die Bearbeitung mit "Speichern" oder der entsprechenden Aktionsschaltfläche ab
Umgang mit Kundendaten bei Mieteraktualisierungen
Für die Aktualisierung von Mieterangaben nutzen Sie bitte die folgende Vorlage:
Betreff: Bitte um Mithilfe – Aktualisierung von Mieterangaben
Sehr geehrte/r [Name des Empfängers],
für die Aktualisierung unserer Kundendaten benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
• Vollständige Namen aller aktuellen Mieter
• Aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Ggf. Änderungen im Mietverhältnis
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Häufige Workflow-Typen
• Vertragsänderungen: Prüfen und genehmigen Sie Änderungen in bestehenden Verträgen
• Neuanmeldungen: Bearbeiten Sie Anträge für Neuanmeldungen im Strombereich
• Kundendatenaktualisierung: Aktualisieren Sie Kundendaten nach erhaltenen Informationen
• Rechnungsprüfung: Prüfen und freigeben Sie Rechnungen
Tipps zur effizienten Workflow-Bearbeitung
• Bearbeiten Sie Workflows regelmäßig, um Rückstände zu vermeiden
• Nutzen Sie die Filterfunktionen, um Workflows nach Priorität oder Typ zu sortieren
• Bei komplexen Fällen nutzen Sie die Funktion "Zurückstellen", um später darauf zurückzukommen
• Dokumentieren Sie wichtige Entscheidungen im Kommentarfeld
Für detailliertere Informationen konsultieren Sie bitte die vollständige Anleitung zur WF-Abarbeitung (#) im Dokumentationsbereich.