Wir wollen diese Aktionen in Bezug auf die Datenqualität besser in den Griff bekommen und die Datenverarbeitung effizienter gestalten. Wir haben diese Prozesse definiert.
Telefonische und schriftliche Meldungen können wie unten beschrieben selbständig bearbeitet werden.
Bitte beachtet, dass bei gekauften Daten zusätzlich im SAP geprüft werden muss, ob der Kunde als Bestandskunde erfasst ist, die Werbesperre muss dann auch SAP-seitig erfolgen.
Eine Weiterleitung via E-Mail an abteilung.dm@wwz.ch (mailto:abteilung.dm@wwz.ch) ist nicht mehr notwendig.
Mailings Bestandeskunden (SAP):
Geplante Kampagne: Internet Kund*innen ohne TV
Kunde wünscht keine Werbung…
GP identifizieren > SAP Transaktion ZECENV_BP - Datenumfeld zum Geschäftspartner
1x in GP-Zeile klicken und anschliessend auf «Objekt ändern» klicken
Reiter «Status» wählen und ins Feld «Kontakt» Nr. 2 erfassen, anschliessend speichern
Alle andere Stammdatenmutationen via Ticket an TCA weiterleiten.
Mailings Eingekauften Daten (Blacklist):
Trotz der Bemühungen, die eingekauften Daten mit den Bestandsdaten zu validieren, sind in einem Datensatz von 78'000 Kunden alte/falsche Daten vorhanden und es ist mit Rückläufern zu rechnen. Umso wichtiger ist es, diese wie beschrieben in einer Blacklist zu erfassen, um zukünftig unerwünschte Kontakte zu vermeiden.
Blacklist laufende Kampagne:
Bitte die genaue Briefanschrift erfassen, den Grund über Dropdown wählen und den Kürzel erfassen / Bemerkung optional
Dropdowns (Grund):
Wichtig: Der Grund «Datenlöschungsantrag mit Bestätigung» darf nur dann gewählt werden, wenn der Kunde AUSDRÜCKLICH sich auf den Datenschutzgesetzt stützt, eine Löschung der Daten wünscht inkl. Bestätigung verlangt.
z.B. Gestützt auf das DSG beantrage ich die Datenlöschung bei WWZ resp. den Datenlöschungsantrag inkl. ID-Kopie im E-Mail beifügt. ALLES ANDERE ist «Wünscht keine Werbung»
WORDING BLACKLIST:
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Es tut uns leid, dass unser Schreiben an eine falsche Adresse bzw. an eine nicht mehr aktuelle Person gerichtet war. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Adressdaten umgehend entsprechend anpassen und dafür sorgen, dass künftig keine weiteren Sendungen an diese Adresse versendet werden. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.